引越し業者おすすめ人気ランキング!各社口コミ評判まとめ

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自分に一番おすすめ業者が分かる

引越し業者を比較する

引越し業者ってホントたくさんいて、私たち利用者としてはどの業者に依頼すべきか非常に悩ましいところ。

業者を選びに迷うときは、実際に利用した人の評判を参考にするのも一つの手です。

引越し業者に依頼した100人の口コミ評価をもとに、おすすめの引越し業者をランキング形式でまとめています。

そして!一番おすすめな引越し業者の選び方は
見積もり一括比較サイトを介して3社程に見積もりを依頼しておき

  • 実際に提示された料金と接客対応
  • 見積もりを取った業者の口コミ評判

を1社を選ぶ基準にすること。利用者が多い大手は口コミも多くて評価がまばらですからね。

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また、ランキングとはいっても引越し業者に対して何を求めるかは人それぞれ。

  • 料金の安さ
  • 作業の丁寧さ
  • 接客対応の良さ

この3点で高く評価されていた引越し業者もそれぞれまとめているので、参考にどうぞ。

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大手引越し業者おすすめ評判ランキングBEST5

引越し業者総合評価
1位サカイ引越センター4.8
2位アート引越センター4.5
3位アリさんマークの引越社3.7
4位クロネコヤマト3.7
5位ハート引越センター3.7
当記事のランキングにおける全てのデータは弊社で実施したWebアンケートの結果に基づくものです。ランキングの根拠については文末にまとめています

1位:サカイ引越センター

大阪府の堺市に本社を置いている、「勉強しまっせ」で有名な引越のサカイ。

引越し…といえば真っ先に思いつく人も多いんじゃないかってくらい有名な引越し屋さんじゃないでしょうか。

事実、引越し業界内でも売上高・受注件数」共に連年No.1という最大手。

さすが人気の引越し業者というだけあって作業品質は高水準、料金の値下げも何かと融通が利くと評判です。

大手の「作業の質」「接客対応」そして「料金の安さ」、つまりコストパフォーマンスを重視する人におすすめの引越し業者といえますね。

ただし、サカイ1社に依頼していて「ちょっと高い…」と感じる人が多いようです。

そのため他社との相見積もりを前提にした上で、本命の1社と考えておくのがおすすめです。

サカイの口コミ

女性/20代(単身)

料金が安くておすすめ!

★★★★☆

何度か利用しましたが、他社より安い見積もりを出していただけます。

節約コースのため梱包は自分で行いましたが、荷物の出し入れもスムーズですし、荷物も丁寧に扱って頂けます。

ただ詳細な時間は前日に電話しますと言われましたが、前日は連絡なし。当日連絡のみでした。

今回は時間の指定等なかったためあまり困りませんでしたが、少し不安でした。

12月下旬/宮崎県-熊本県

男性/30代(単身)

料金が安くておすすめ!

★★★★★

アリさんマークの引越社と値引き競争になり、どんどん当初の提示額より安くなりました。

そして時間指定できないと言われたが、何とか時間指定もできるようにしてもらいました。

割りと無理を聞いてくれて助かりました。

9月下旬/大阪府-東京都

女性/30代(2人家族)

接客が良くておすすめ!

★★★★☆

フォームで見積もりを依頼をしたら、1分くらいで電話がかかってきたのと、すぐに見積もりに来てもらえたので忙しいので助かった。

料金も下調べしていた料金よりも安くしてもらったので良かった。

12月下旬/埼玉県さいたま市-川口市

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その他のサカイの口コミは次の記事でまとめています。

サカイ引越センターの口コミ評判まとめ

2位:アート引越センター

the0123で知られるアート引越センターでは、「暮らしへの貢献」をスローガンに掲げています。

そんなアートは、主に作業のクオリティが高く評価されています。

確かに、学生・女性・シニアに向けての専用プランを用意していたり、養生(壁や床などの保護)の徹底や専用の梱包資材から「そこまでやる?」って程のサービスだったりと至れり尽くせり。

事実、2019年オリコン顧客満足度調査では引越し会社ランキング1位というウワサに違わぬ素晴らしい実績持ちです。口コミ評判を見ても、作業を評価する声が特に多かったです。

引越しは大切な荷物を運ぶ大事なイベント。

安心できる気持ちの良い引越しがしたいのなら、アートは文句無くおすすめの引越し業者といえます。

アートの口コミ

女性/30代(単身)

料金が安くておすすめ!

★★★★☆

複数の業者で見積もりをとったところ、他の業者からは8~13万円かかると言われたのですが、アートさんでは6万円で受けてくれました。

単身であることや部屋の広さから電話で簡単に見積もりをとってもらえ、価格もそこから変わることはなかったです。

荷物を運んでくれた方も丁寧な対応でした。

あえていうならば、遠方だったことや忙しい時期だったこともあってか、荷物を搬出して5日後に新しい家に搬入だったので、その間の生活分の荷物は自分で確保し運搬しなければならないことが大変でした。

ただ安かったことや時期もあり、仕方ないかなと思いました。

4月下旬/千葉県-福島県

男性/20代(単身)

作業が丁寧でおすすめ!

★★★★★

過去数回引っ越しを経験していますが、アート引っ越しセンターさんは他社と違い作業、梱包等丁寧な印象があります。

靴下を履き替えていただいたり、周辺の住民さんにご挨拶に回っていただいたりと大変丁寧な対応をしていただけました。

ただ、他社と比べ丁寧なのですが、作業が少し遅いです。

派遣の方?らしき人と社員さん2人で引っ越し作業を行ってくれましたが、派遣の方の不慣れさが不安でした。

3月中旬/東京都-大阪府

女性/40代(3人家族)

作業が丁寧でおすすめ!

★★★★★

食器を入れる箱(エコ楽ボックス)がクッション性のある仕切りが付いていて入れるだけですむので、梱包が楽でした。

緩衝材のゴミも出ず、引っ越し後は箱を引き取ってくれるので文字通りエコでした。

便利なエコ楽ボックスですが、見積りに来た営業担当から、引っ越し先の作業が終わるまでに箱を返却する、という説明を受けていなかったので、当日箱に入れたまま放置しており、当日スタッフの方から聞いて慌てて開梱しました。

あらかじめ説明があればと思いました。

8月中旬/市内

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その他のアートの口コミは次の記事でまとめています。

アート引越センターの口コミ評判まとめ

3位:アリさんマークの引越社

アリさんマークの引越社は、創業昭和46年という引越し業界の中でもかなりの老舗。実際、知名度もかなりのもの。

スタッフ1名で営業マンと作業員を担当しており、どちらの目線からも利用者に寄り添ったサービスができるというのが他社にない大きな特徴だと思いますね。

実際に寄せられた口コミには、接客対応が素晴らしかったという声も多々見受けられます。

また、他社では扱いに困るような荷物も快く引き受けてくれたり、料金もそれなりにお手頃だったりなど高い評価が目立ちます。

アリさんの口コミ

女性/30代(2人家族)

料金が安くておすすめ!

★★★★★

予算と希望日程を尊重してくれ、見積もりを出してくれた。当日は予定よりも荷物が増えたが、臨機応変に対応してくれ、トラックに積めるからと、追加料金もかからず運んでくれた。

作業も手際良くホコリなど雑巾で拭きながら作業してくれた。

ただ、見積もりの係りの人がタバコ臭かった。

10月下旬/岐阜県瑞浪市-多治見市

男性/50代(単身)

接客が良くておすすめ!

★★★★★

アリさんの場合だけ、要らない家具を無料で引き取ってくれたので良かったです。

後、実際の引っ越しの時にも、作業も丁寧で、テキパキ運んでくれたので、安心して引越しできました。

単身で、荷物も少なかったので、特に不満はありませんでした。

11月上旬/山口県下関市-下関市

女性/30代(2人家族)

接客が良くておすすめ!

★★★★☆

まず、営業マンの人が感じがいい。

遅くなっても、寒くても、繁忙期でも対応がすごくよかった。

作業員の方も丁寧かつ確実に早くやって頂いて、バイトくんもわからないながら重い箱を持ってくれました。

料金が若干高かったし忘れ物はあったけど、全体的によかった。

12月下旬/大阪府-兵庫県

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その他のアリさんの口コミは次の記事でまとめています。

アリさんマークの引越社の口コミ評判まとめ

4位:クロネコヤマト

宅配便のイメージが強いクロネコヤマト。通販とかで利用する機会も多いはず。

実は引越しサービスも展開していて、単身者の少量の荷物の運送を得意としています。

家財1点から配送可能な宅配サービスであったり、日通と同じくボックス輸送プランの単身パックを展開していたりと、宅配業のノウハウを余すことなく発揮していますね。

作業・対応に関しては誰もが知ってる超大手企業ということもあって安心感も申し分ありません。

リーズナブルな単身者向けプランはもちろん、大手特有の高いクオリティの作業・対応。単身者の引越しであれば、間違いなくおすすめの引越し業者ですね。

ヤマトの口コミ

男性/20代(単身)

料金が安くておすすめ!

★★★★★

単身からかなり安く引越しできる点です。単身パックを利用しましたが十分余裕を持って荷物を詰めることができました。

また、家電等は丁寧に扱ってくださったのも好印象でした。

4月下旬/神奈川県横浜市-横浜市

女性/40代(3人家族)

料金が安くておすすめ!

★★★★★

三件見積もりをお願いしたところ、4月で繁盛期なため、他二件は倍以上の金額でした。

クロネコヤマトさんは予想以上に安かったので助かりました。

引越し準備用の段ボールを追加でお願いした時も、すぐに笑顔で持ってきてくださいました。

4月/鹿児島県鹿児島市-鹿児島市

女性/20代(3人家族)

作業が丁寧でおすすめ!

★★★★★

全ての私物をしっかりと梱包していたり搬出搬入に、関して徹底して家を傷をつけないように養生をしていたりとても見ていて安心できる業者さんでした。

また、接客態度も非常に丁寧でとても気持ちよく引越しができました。

不満だったのは、梱包するときに毛布等を使っていたのですが少し汚そうだったのでそれについては不満でした。

5月上旬/埼玉県-神奈川県

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その他のヤマトの口コミは次の記事でまとめています。

クロネコヤマト引越サービスの口コミ評判まとめ

5位:ハート引越センター

可愛らしいピンク色のトラックが印象的なハート引越センターは、設立1992年と大手の中でも比較的新しい引越し会社です。

ハートは全国に営業所を展開している大手引越し業者ではあるものの、サカイやアートに比べるとCMで見かける機会が少ないと思いませんか?

実際、口コミでは他社と比べて「安かった」という声が多く、ベスト5にランクイン。

宣伝費用をなるべくカットしているような引越し業者は、その分をプランの料金面に還元している傾向があり、引越しを安く済ませたい方におすすめできる引越し業者です。

特に関東エリア中心に展開している、ミニトラック引越便は超低コストの単身引越し向きプラン。該当エリアでの引越しでは是非検討に入れたい引越し業者ですね。

ハートの口コミ

男性/50代(単身)

料金が安くておすすめ!

★★★★★

移動距離が遠いにも関わらず、思っていたよりも料金が安く済んだのと、時間に正確で作業が早くて丁寧だったのが好印象でした。

作業員の方も愛想が良くて、親切でした。これならば安心してお任せできると思います。

4月上旬/三重県-北海道

女性/20代(単身)

作業が丁寧でおすすめ!

★★★★★

時期が8月だったこともあり、価格がとても安かった。

暑い中汗をかきながらも素早く荷物の移動をしてくれたところに好感を持った。

小動物を飼っているのだが、とても可愛いと褒めてくれて、コミュニケーションを十分に取ってくれた。

8月中旬/新潟県長岡市-長岡市

女性/30代(単身)

作業が丁寧でおすすめ!

★★★★★

何度か引っ越ししていますが、大手の引越し業者ほど、スタッフの対応が悪いですが、ハート引越センターは皆さん丁寧に真剣にお仕事して下さっていました。

また、段ボール全てに番号をふって管理してくれるので、荷物が全部届いていることがわかり、大変よかったです。

なのに、料金が安い。オススメです。

ハート引越センターについて不満は特にないです。

1月上旬/東京都-兵庫県

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その他のハートの口コミは次の記事でまとめています。

ハート引越センターの口コミ評判まとめ

料金の安さで人気のおすすめ引越し業者:赤帽

赤帽とは「全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会」の略称で、運送業の個人事業主で組織された組合です。

なので、通常の引越し業者とは若干異なる立ち位置となりますが、引越しプランも普通にやってます。

最大の特徴は、近距離の引越し料金が各段に安くなりやすいことで、同市内や区内であれば引越し業者のプランとは比較にならない程安くなる可能性が高いためおすすめです。

ただ、運送には赤帽車という軽トラックを利用するので、荷物量がある程度限定されることと、大型の荷物があると作業員のおっちゃんの追加に料金がかかるため注意。

また、走行距離によって上乗せされる料金幅が大きく、県外などの引越しだと超高額の見積もりが出される傾向があるため、長距離の引越しにはおすすめできません。

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赤帽の口コミは次の記事でまとめています。

赤帽引越サービスの口コミ評判まとめ

自身の距離と荷物量に対して安い業者は?

引越し業者ごとに事業形態が異なり、

  • 引越し専門業者
    ⇒ サカイ、アート、アリさんなど
  • 運送業者(引越し兼業)
    ⇒ ヤマト、日通、福通、西濃など
  • 軽貨物運送業者(引越し兼業)
    ⇒ 赤帽など

と、細かく分類することができます。

そしてこれら事業形態が異なると条件に対しての料金も違うんです。

条件とは例えば、単身・家族それぞれの「荷物量」、県内・県外といった「距離」などのことで、各社がこの条件を得意とするかどうかは、プランが安いかどうか、ということに。

赤帽の見積もりが近距離×単身の条件だと安かったり、日通・ヤマトの単身パックが長距離×単身だと安かったり…といったのが例として挙げることができます。

つまり、自身の荷物量・距離の条件によって、どの引越し業者が安いのかが違うということです。

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各条件を得意としていて、安くなりやすい引越し業者については、次の記事でまとめています。

とにかく安い見積もりで引越しができる業者は?人数・距離でオトクなプランを選ぼう

…ただ早い話、条件に対して一番安い引越し業者は無料見積もり比較サービスを使えば一発で分かっちゃいます。

いちいち調べまわるのも面倒で、手っ取り早く安い見積もりが欲しい人は活用してみてください。

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作業が丁寧と人気のおすすめ引越し業者:アート引越センター

アート引越センターは、引越し作業がスピーディかつ丁寧という評判は多い、という点でおすすめ。引越し先でも使う大切な家財などの荷物を丁寧に扱ってくれるのは嬉しい点です。

新居ではわざわざ靴下を履き替えたりなどきめ細かいサービスや梱包に困る食器、テレビ、靴、照明など専用梱包材が無料貸出となっているのも大きなポイントですね。

しかしいくら丁寧とはいえ、ダンボールの荷造りから荷解きまで何から何までお願いしていると、超高額な見積もりが出たりする点には要注意。

また、作業品質が高いと、見積もりが高くなるのでは…
なんて懸念点もありますが、予算の相談に応じて柔軟に値下げを提案してくれるという声もあります。

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アートの口コミは次の記事でまとめています。

アート引越センターの口コミ評判まとめ

単身女性の引越しにもおすすめのプラン

引越し作業は知らない人を家に上げるという特性上、一人暮らしの女性にとってはちょっと不安ですね。

デリケートな荷物も多く、知らない男性のスタッフに荷造りをお任せするのに抵抗がある女性の方も多いんじゃないでしょうか。

アート引越センターには、レディースパックという女性スタッフが作業を担当するサービスが存在します。

中小引越し業者であれば、ちらほらやっている業者もあるものの、大手引越し業者の中では大々的に行っているのは珍しく、単身女性の方にとってこのレディースプランだけでもアートを選ぶ決め手としては充分ですね。

接客の良さが人気のおすすめ引越し業者:アーク引越センター

サカイやアークと比べて、やや僅差となりましたが「接客対応の良さ」で評価が一番高かったのはアーク引越センターです。

アークはCMなどでの宣伝はあまりしていないため知名度的には他大手にやや劣るものの、リピーター率も多い優良引越し業者。

また、全国に構える事業所数はギネス登録されており、テレビ東京「大手7社対応引越し屋さん選手権」では優勝した経歴を持ちます。

他大手に劣らず、徹底された社員教育から電話・見積もり時の接客対応の良さは評判です。

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アークの口コミは次の記事でまとめています。

アーク引越センターの口コミ評判まとめ

接客対応の良さは訪問見積もりで分かる

接客の対応とはつまり、電話・メールでの対応と訪問見積もりでの接客のことになりますが、この2点は業者を決定するまでに判断可能です。

相見積もりで他社とも比較できる内容でもありますね。

訪問見積もりでよく聞く、評判の良い接客というのは具体的に

  • 当日の説明を事細かに伝えてくれる
  • 質問に対して丁寧に答えてくれる
  • 補償に関して分かりやすく説明してくれる
  • 提示される料金や値下げの内訳に納得のいく説明がある
  • 見積もりを予算に近付けるための提案をしてくれる

…などといった具合で、あとは感じの良さでしょうか。

逆に値下げなど料金のことや即決での契約を迫るような話が多く、当日の説明や補償の話が雑だったりする場合は接客対応が良い業者とはいえませんね。

中小(地域密着型)引越し業者もおすすめ

引越しを依頼しよう、ってなったときはランクインしている大手だけではなく、地元の中小(地域密着型)の引越し業者も選択肢に入れることをおすすめします。

というのも大手はCMでの宣伝も頻繁で全国展開しているため、評判の集まりも多く、口コミだけを参考にしていると有名な引越し業者だけに選択肢が絞られてしまいがち。

確かに、地域密着型の中小引越し業者は知名度という点では大手には劣るかもしれませんが、「プラン料金の安さ」や「独自のサービス」で大手と差を付けていることが多いです(というか、そうでなきゃ引越業界で生き残れません…)。

そのため、とにかく安さ・手軽さ重視で引越し業者を依頼したいという方にはおすすめです。

もっと言うと、大手と中小の引越し業者を織り交ぜて相見積もりを取ることで、料金差が開くため大手引越し業者の値下げを期待できます。

が、相見積もりを取ろうにも中小引越し業者は「見積もり依頼をしようにも、存在すら知らない」なんてことはよくあること。

そういった場合には、提携している引越し会社数が多い見積もり比較サービスを利用して、業者探しも兼ねた見積もり比較をすることをおすすめします。

対応エリア
北海道東北関東中部(東海・北陸)近畿(関西)中国四国九州沖縄
人力引越社
アップル引越センター×××××××
ケーエー引越センター××××××××
ファミリー引越センター××××
フクフク引越センター××××××××
引越のプロロ××
アクティブ感動引越センター××△(新潟のみ)×××××
live引越サービス×××××××
kizuna引越センター×××××××
ベスト引越サービス××××××
ワクワク引越サービス××××××××
スター引越センター××××××
町の引越屋さん××××
東京ムービング××××××××
ウェルカムバスケット××××××××
トレファク引越×
豊田引越センター
レジェンド引越サービス××××××××
隆星引越センター××××××××

※△:一部エリアのみ対応

引越しにおすすめの時期はいつ?

引越し業者によって料金・作業・接客、それぞれに違いがありますが、どれも時期によってその真価が問われます。

特に3月4月の繁忙期だと「料金」が大きく変わるのは当然として、各社の「作業」「接客」にも影響が出ますね。
(依頼が立て込んで大忙しな中、作業の質も高く、親切な接客対応ができる引越し業者はホンモノですね)

…とにかく、料金も作業も接客も業者側のスケジュールに余裕があるかないかが関係するため、可能であれば閑散期の時期を選ぶことをおすすめします。

閑散期であれば各引越し業者にも余裕があるため、

  • 業者選びがじっくりできる
  • 見積もりが安く出やすい
  • 伝達ミスが起こりづらい
  • 作業を丁寧に行ってもらいやすい

というメリットがあります。

引越し時期を選ぶのは人によっては難しいかもしれませんが、曜日や時間帯を少し調整するだけで見積もりがグッと安くなることもあります。

関連記事

引越しにおすすめの時期、曜日や時間帯については次の記事でまとめています。

引越しにおすすめの安い時期!各月の引越し業者と不動産屋の市況解説

まとめ

  • 引越し業者おすすめ総合ランキング1位は「サカイ引越センター」
  • 料金が安いおすすめ引越し業者は「赤帽」
    (ただし自身の条件によって安い業者は変わる)
  • 作業が丁寧なおすすめ引越し業者は「アート引越センター」
    (アートには単身女性の引越しにおすすめのプランもあり)
  • 接客の良いおすすめ引越し業者は「アーク引越センター」
    (各社の接客対応は訪問見積もりである程度判断可能)
  • 大手だけでなく地域密着型の中小とも比較するのがポイント

選ぶ基準として、「安さ」「作業」「接客」の評判を集め、それぞれおすすめの引越し業者をまとめました。

引越しは決して安くない買い物。

評判の良い業者にお願いして気持ちの良いサービスを受けたいところですね。

ただ見積もりの安さに関しては、ある程度各社に安いという傾向があったとしても、結局は「利用者の条件」と「その日の業者側のスケジュール」次第で決まります。

つまり、利用者それぞれで料金は全く異なるため、口コミを当てにするよりも無料一括見積もりサービスを活用して、自分にとって一番安い業者を探すのが手間もなく確実といえます。

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その他引越し業者の口コミ評判

今回はランクインしなかった引越し業者は、次の記事で各社の口コミ評判を集めてまとめています。

おすすめランキングの根拠について

Webアンケートの収集結果に基づく実際の利用者の回答を根拠とした「総合評価」を基にスコア付けしたもの

総合評価の算出方法

  • 総合評価
    ⇒ (満足度+人気度/2)+1
  • 人気度
    ⇒ 各社の期間内の収集数/10
  • 満足度
    ⇒ 各社の5段階評価の平均値

引越し業者の順位分け

当ページの「おすすめランキング」とは、回答者の各社のサービス利用にあたっての満足度、アンケート全体に対する各社の収集率を人気度とし、両者を加味したスコアを基に順位付けをしたもので、各事業者のサービス内容の優劣を確定付けるものではないことをご了承ください。

その他コンテンツの根拠

  • 料金の安さで評判のおすすめ引越し業者
  • 作業が丁寧と評判のおすすめ引越し業者
  • 接客の良さが評判のおすすめ引越し業者

上記3点は収集したアンケートの設問「おすすめだと思った点」/「全体の収集数」で算出し最も数値の高い業者をピックアップしたもの

アンケート概要

回答数

100件

収集期間

2020/01/09~01/10

調査対象

実際に引越し業者のサービスを利用し引越しを行った全国18歳以上の男女

調査を行った運輸会社

サカイ引越センター/アート引越センター/日通/クロネコヤマト/アリさんマークの引越社/アーク引越センター/ハート引越センター/ハトのマークの引越センター/佐川急便/西濃運輸/福山通運/赤帽/アクティブ感動引越センター/ウェルカムバスケット/ヴォイス引越センター/エイブル引越サービス/カルガモ引越センター/くらうど引越センター/澁澤引越センター/ゼイ・アール引越センター/センコー引越プラザ/ダイちゃんの引越サービス/トナミ運輸引越センター/日新/引越1番(丸全昭和運輸株式会社)/引越一番(株式会社引越一番)/引越のプロロ/ファミリー引越センター/ベスト引越サービス/三八五引越センター

※上記の中で2件以上のアンケートが集まった事業者をコンテンツに反映

引越し業者の定義

転居に伴う「引越しサービス」を行っている運送企業(宅配業・配送業除く)