ファミリー引越センターの評判と口コミ体験談まとめ！豊富なプランが強みだが接客は最悪？

「ファミリー引越センター」って聞くと、家族引越し向けなのかな？

なんて思いますが、単身引越しはもちろん、海外などあらゆる引越しに対応している、首都圏をメインエリアとした中小企業の引越し業者です。

中小ということもあってあまり馴染みのない引越し業者ですが、浦和レッズのスポンサーにもなっている業者で、実は日本マーケティングリサーチ調べで「価格満足度」「リピート満足度」「スタッフ対応満足度」全てにおいて1位を取得している、知る人ぞ知る優良企業。

家具だけの運搬など細かい要望をきいてもらえるプランもあるので、中小企業ならではの「小回りが利く引越し」ができそうです。

結論、ファミリー引越センターがオススメなのはこんな人

ただし、ファミリー1社だけでの見積もりはやめておきましょう。

他社との比較を前提とした、本命の1社と考えておくことをオススメします。

ファミリー含め3社程度で「料金の安さ」と「接客の対応」を比較。

「作業の丁寧さ」については評判を決め手に、最終的な1社を決めましょう。

…当記事では、ファミリー引越センターの評判と体験談、そしてプランやサービスの詳細をまとめています。

ファミリー引越センターを本命に見積もりを取ろうとお考えの方は参考にしてみてね。

ファミリー引越センターの評判の良い口コミ体験談

「荷物の扱い、接客ともに丁寧で友人にも紹介したいと思った」

営業マンの接客対応、荷物の扱い方ともに、すごく丁寧だった。

親切に対応してくれて、荷物を自分の好きなところにおいてくれた。

おかげで、後片付けが楽になった。 「ファミリー」のように接してくれた。

友人にもすごくお勧めしたいと思う。

7月下旬/大阪府箕面市⇒吹田市

「営業担当、作業員ともに好印象で価格もリーズナブルで満足」

とても丁寧で迅速に動いてくださった作業員の方が、とても好印象でした。

営業担当の方も分かりやすく説明して下さったので、安心して任せる事が出来ました。

価格もリーズナブルだったので満足しております。

1月中旬/東京都⇒東京都

「料金は高かったように感じるが、梱包が丁寧で作業が早く終了した」

今思えば料金が高かったように感じるが、作業に雑さはなく梱包しきれなかった家電も丁寧に梱包してくれました。

そして、何より作業が早かったです。

2名での対応でしたが、止まることなく動き続けて、思ったよりも全然早く終了しました。

1月上旬/神奈川県川崎市⇒横浜市

「作業に時間はかかったが、作業員がさわやかでとても好印象だった」

見積もりの人も、当日作業に来た人も、さわやかで感じがよかったです。

仕事もてきぱきと丁寧で、少し時間がオーバーしましたが無事に終わりました。

自分で梱包したのですが、何も壊れていませんでした。

10月上旬/東京都⇒東京都

「値段交渉にも積極的に応じてくれ、満足いく料金で引越しができた」

電話対応、見積もり作業においてかなり迅速な対応を取っていただきました。

更には値段交渉もさせて頂き、満足のいく値段となりました。

もちろん作業においても的確にやって頂きました。

11月上旬/東京都⇒大阪府

ファミリー引越センターの評判の悪い口コミ体験談

「営業マンの圧がすごく、断るに断れず仕方なく契約した」

とにかく物の取り扱いが雑だったと思います。

しかも営業マンはグイグイくるから、断れませんでした。

他の業者と比較したかったのに、断れないように、ダンボールを置いていかれました。

他の所にしたいと言うと、じゃあ段ボール送り返してくださいと言われ、しぶしぶこの業者にしました。

6月中旬/埼玉県上尾市⇒上尾市

「見積もりキャンセルの連絡をしたら、次の予定を聞かれることなく電話を切られた」

きのうファミリー引越センターに見積お願いしてたんだけど、予定が入っちゃって断りの電話を入れたんだけど、営業担当から電話が入って『すみません、予定がつかなくなっちゃったんです』って言ったら『ああ〜そうですか!』って言ってブチッて切られた!!!!!( ;ﾟ皿ﾟ)
次の見積の予定も聞くこともなく!

— ぜめきす⛩️1983?⛩️ (@Zemeckises_1983) June 4, 2019

繁忙期の場合、引越し業者もキャパオーバーで次の約束を取り付けられないこともありますが、もう少し丁寧な対応を心がけて欲しいですね。

「キャンセルをしたらヒドイ嫌味を言われ最悪」

ファミリー引越センター。
申し訳ないと思いつつ当日に訪問見積キャンセルをお願いしたら嫌味を言われた。こちらに非があるとはいえ有り得ない言い方だった。
あとでメールでお詫びと苦情の連絡を入れたが無視された。
もう客じゃないから相手にもしないのか？
こういう引越会社もあるようです。

— きたじん (@qrd3MCDIOK4t3tx) January 12, 2020

キャンセルをした事に対して、引越し業者が機嫌を悪くしたのかもしれませんが、嫌味を言う必要は無いはず。いくら値段が安くても、こういう業者とは契約したくないと思ってしまうものです。

「2回も皿を割られた上、何も言わず帰ってしまった」

ファミリー引越センターてとこで引越ししたら2回も皿とか割られたわ笑
今回何も言わずに去って行きやがった
ここはダメだな
教育しっかりしてくださいな。#ファミリー引越センター #引越し業者#しっかりしてよ

— みーこ@初マタ?16w (@piyokomg) October 24, 2019

荷物が破損することは引越しでは日常茶飯事。そのために補償制度というものがあるので、何も言わず立ち去るのでは無く、誠実に対応して頂きたいです。

「約束していた日に見積書が届かなかったし、内容も間違っていて最悪」

ファミリー引越センター最悪。日曜までに届けるって言っていたのに届かない見積書。電話したら「昨日郵送したので今日は無理ですね」。引越日は21日希望、月末までの契約だけど24日or25日には鍵を返したいから23日までにと伝えたのに、見積書では①29日②25日になっていると。クソだな。

— こんでん (@gadget_cat) August 14, 2017

メールやFAXで送ればこういったミスも防げたはずでは？と思ってしまいます…
それ以前に、見積もりの内容にも不備があるのでは全く信用できませんが。

ファミリー引越センターの口コミ評判まとめ

作業のスピードが迅速で、スタッフの対応に好印象を持ったという口コミが目立ちました。

何かとやることが多い引越しにおいて、作業が早く済むっていうのは無条件にありがたいです。

作業の質に関してはおおむね良好な印象。

加えて見積もりに関しても比較的リーズナブルだったという声が目立ちます。

作業良し・料金良しであれば、引越し業者としては高水準なレベルといえますね。

キャンセルの連絡への対応が悪いという声が目立ちます。

確かに、顧客一人一人に対して当日のスケジュールを組んで進めているので、キャンセルされるのは引越し業者側からしたら損失でしかありません。

だからといって、キャンセル後露骨に接客態度を変えたりしてしまうと悪い評判として爪痕が残ってしまいます。

他にもトラブルへの対応がずさんであったりと、口コミを見る限りでは想定外の事態への対応が甘い印象を受けますね。

また、営業マンの圧がすごい…という口コミもありましたが、これは裏を返せば「営業熱心」ということ。

売上に対して熱心な営業スタイルであることが伺えるので、こちらの予算の相談に快く応じてくれることも往々にしてあります。

他社見積もりを交渉の引き合いに出してみると、グンっと底値まで値引きできたりするので、他社との比較は必須ですね。

ファミリー引越センターの強みと特徴について

プランが豊富で安くなりやすい

単身・家族引越しどちらとも相場よりも安い料金が期待できます。

理由として、引越しプランはもちろん、コース・引越し便と細分化して確立していることが挙げられます。

後述する家具単体の輸送もそうなんですが、荷物量に応じて最適なトラックのスペースを利用します。

このようにして利用者側の引越し条件に対し、最も相応しいプランが提案できることが強みといえますね。

ムダが無い分、最適な料金見積もりが出されます。

とはいえ、自身の条件で提案されたプランは、他社の方が得意としていることだってあり得ます。

ファミリー引越センターでは、利用者全ての引越し条件に対し低価格帯で対応し切れるわけではないので、プラン豊富な大手などとの比較するのが確実といえるでしょう。

大型家具家電だけの引越しに対応可能

対応エリアを限定していて、近距離引越しで小回りが利く中小だからこそできる便利な引越しプランです。

そもそも引越しでは荷物全部業者に任せなくてはいけないわけでなく、ダンボール数箱なんかは郵送したり、マイカーで運んだりできますよね。

自力じゃどうしようもない大きな荷物、例えば冷蔵庫やベッドなどの家具だけを業者に任せることもできます。

もちろん、依頼する荷物が最低限な分、安い料金での引越しが可能です。

こういった要望も叶えることができるプランが用意されているのは、ファミリー引越センターの立派なメリットといえます。

荷造り・荷解きを女性スタッフに任せられる

基本的に引越し業者では、プランやオプションという形で荷造りサービスを展開しています。

が、基本的にこの手のおまかせパックでは、当日作業するスタッフが荷造りまで担当することが多いです。

ファミリー引越センターは「女性スタッフの荷造りサービス」がオプションとして用意されているので、一人暮らしの女性にはありがたいのではないでしょうか。

オプション料金は1.5万円～となっていますが、間取りや荷物量によっては超高額になるのが荷造りサービスのデメリット。

利用を検討する場合は、部屋や荷物の状況を伝えた上で、ファミリー引越センターと相談するようにしてください。

ファミリー引越センターの会社情報と引越し商品詳細

ファミリー引越センターのプランについて

引越しをする人数に合わせたプラン名なので、選びやすいですね。

「ファミリーオリジナルプラン」は「ファミリー」と名前がついていますが、単身でも学生でも2人の引越しでも利用できるプラン。

内容としては利用者のより細かな要望に応えてくれる、というオーダーメイドのようなプランですが、まず間違いなく見積もりは高く出ると見て良いでしょう。

そして上記プランに加え、下記いずれかのコースを選択する形となります。

例えば夫婦二人の引越しで、荷造りだけ業者に依頼したい場合は
「カップルプラン×開梱コース」で1プランとなります。

一番安い組み合わせは単身者向けの「シングルプラン×標準コース」となり、さらに後述する便が組み合わさることで、単身の利用者の条件に合わせた最適なプランとなります。

ファミリー引越センターの単身引越しパックについて

「シングルプラン」が単身向けのプランに該当します。

荷造りや荷解きなど全ての作業を自分で行う「シングルプラン×標準コース」プランを選択した場合、2.1万円～が料金目安となります。

単身の場合はさらに「プラン×コース×便」となり、プランが細かく分かれます。

【単身専用シングル便】

ほんの少しの荷物しかないが、自分だけでは荷物が運べない人が対象。
1tトラック以下（たたみ1畳程度）の荷物量の人に最適なプランです。

【単身長距離シングル便】

1R程度の荷物で長距離引越しをする人向けのプラン。
作業日を指定しない場合、さらに安い料金での引越しが可能です。

【お得積切り便】

ダンボールなどの小さな荷物だけは自分で運んで、家具や家電数点だけを依頼するプランです。軽トラックの荷台を利用して引越しをするため、低コストの輸送プランとなります。

【単品輸送便】

大型家具や家電1点だけの輸送が可能。自力では運べないような、大型の荷物だけを輸送します。

ファミリー引越センターのオプション・サービスについて

ダンボールは最大50枚しかもらえない引越し業者が多い中で、最大70枚無料で提供してもらえるのはメリットといえそうです。

4、5人程度の大家族の場合だと、ダンボール70個は必要となることが多いので、ダンボール調達の手間と費用を考えたら素直に嬉しいサービスですね。

ただし、大量に提供してもらったダンボールの回収は、荷造り・荷解き作業まで依頼するフルコースのみという点には要注意。

まとめ：結局、ファミリー引越センターってどうなの？

ファミリー引越センターの料金は、もともとが安く設定されているため、他社に比べて「割引キャンペーン」や「お得なキャンペーン」が少ない印象です。

逆にオプションを追加することで、結果的に他の業者に依頼するよりも高くなる可能性すらあります。

ファミリー引越センターで安い見積もりを出してもらうには、他社からの見積もりを交渉材料に、積極的に値引き交渉をする必要がありそうです。

また、ファミリー引越センターは九州や北海道の引越しも対応していますが、これはあくまでも出発が首都圏の場合のみ。

しかも長距離への引越しの場合、距離によって料金が加算されるので思っているよりも高額になる可能性も。

いずれにせよ、ファミリー引越センターで引越しを検討している人は、他社からも見積もりをもらっておき本当に安く引越しができるのかどうか、じっくりと見極めましょう。