引越しのプロロの評判と口コミ体験談まとめ!長距離は安いが評価は最悪?

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引越しのプロロは長距離引越しを得意とする中小の引越し業者です。

高額になりがちな長距離引越しが安くなるプラン・サービスが充実しているので、長距離引越しする人は候補に入れておきたい業者の一つです。

一部のエリアは対象外ですが、基本的には日本全国の引越しに対応してもらえると思って大丈夫です。

対応エリア
全国 全国対応の引越し業者をみる

※一部対応していないエリアもあります

結論、引越しのプロロがオススメなのはこんな人

  • 引越しを安くしたい人(条件有)
  • 長距離の引越しをする人
  • 引越し料金をすぐに支払えない人

ただし、プロロ1社だけでの見積もりはやめておきましょう

他社との比較を前提とした、本命の1社と考えておくことをオススメします。

プロロ含め3社程度で「料金の安さ」と「接客の対応」を比較。

作業の丁寧さ」については評判を決め手に、最終的な1社を決めましょう。

…当記事では、引越しのプロロの評判と体験談、そしてプランやサービスの詳細をまとめています。

引越しのプロロを本命に見積もりを取ろうとお考えの方は参考にしてみてね。

当記事の口コミは弊社でWebアンケートを実施し収集したものです

引越しのプロロの評判の良い口コミ体験談

「スタッフは礼儀正しく作業もテキパキしていて安心できた」

男性/40代

値引越し業者のスタッフは挨拶等もとても礼儀正しく作業もテキパキと早く印象が良かったです、荷物の運び出し運び入れも丁寧でしたので安心して引越し作業をお任せする事が出来ました。

5月下旬/東京都⇒東京都

「初めは安さだけで契約したが、作業も丁寧で対応も良かったので4回リピートしている」

女性/40代

5年間で4回利用させていただきました。

最初の決め手は安さのみでしたが、実際に利用して「運搬の早さ」「丁寧さ」「柔軟な対応」「元気のよさ」で継続して利用させていただきました。

4人家族の引越しですが漫画が多く、毎回気合の引越しにも関わらず、チームワーク抜群でテキパキと作業されていたのが印象的でした。

11月下旬/大分県⇒東京都

「見積もりを取った中で一番安く、細かい要望に対応してもらえた」

男性/40代

各社たくさんの見積もりをとり、一番安かったところを選んだ。

追加の依頼や細かい変更なども、対応してもらい、とても親切だった。

当日は対応もていねいでとても良かった。

7月上旬/大阪府大阪市⇒大阪市

「聞いたことの無い業者だが、破格の見積もり料金で満足」

聞いたことの無い引越し業者って、依頼してもいいものかどうか悩みますが、破格の値段だったらお願いしてみようかな、という気になりますよね。

「北海道への引越しならおすすめ。安いし早いし丁寧だった」

北海道内って隣の市へ引越しするだけで、ものすごい移動距離になります。

だからこそ長距離引越しが得意なプロロは、北海道の引越しにはおすすめだと言えます。

引越しのプロロの評判の悪い口コミ体験談

「作業は丁寧だが営業マンの態度が悪い。あまりおすすめしたくないと思った」

男性/40代

営業マンの接客するときの態度がすこし悪こったが、作業員の荷物の扱いは、まだマシなほどだったし、料金も安かったので、いいが、あまり他の人、友達にはお勧めしたくない。

3月中旬/北海道⇒東京都

「基本的には丁寧に対応してもらえたが、洗濯機の扱いだけが不満」

男性/30代

満足だった点は作業員2名で重い荷物を家の中を素早く移動してくれた。

しかも移動中に壁などに養生を行う際、養生テープなどを壁紙に貼るときは、「ここの部分はこれで大丈夫ですか?」とか聞いてくれて、丁寧な対応だった。

不満な点は1つだけあり、運んでもらった洗濯機の水平にしてくれていなかった。

7月下旬/北海道江別市⇒江別市

「伝えたことが共有されておらず、納得のいかない電話対応をされて不満」

かかってきた電話に対して折り返しているのに「間違いだと思います」はヒドイですね。

例え忙しかったとしても、誠実に対応をしてもらわないとユーザーとしては信用ができないですね。

「荷物を紛失されたあげく音信不通」

部品を無くしたり、壊されたりということは良くあることですが、その後の対応で真価が問われます。そもそも音信不通で連絡が取れないのは論外ですが…

「新居に傷をつけられた上、対応も遅いので二度と使わない」

安さだけで業者選びをすると痛い目に合うこともある、という良い例です。
安さとサービスの質を両立させるのは難しいんですけどね…

引越しのプロロの口コミ評判まとめ

良い評判で目立った声
  • 料金が安かった
  • 作業が丁寧だった

料金が安かったという口コミが目立ちましたが、値下げ交渉の末安くなった、というよりはそもそも最初の見積もりの段階から安い料金が出されやすいようです。

安さに加えて「作業も早く、スタッフも好印象で4回もリピートした」という人もいるようです。

引越しって一生のうちに何回もするものじゃない中で、ほとんど全ての引越しをプロロに依頼したという事は、それだけ信頼して任せられるという証でもありますね。

悪い評判で目立った声
  • 電話対応が悪い
  • トラブル対応が悪い

プロロ評判を見る限り、オペレーターの電話対応やトラブル対応のマニュアル制度が充実していないのでは?という印象を抱きます。

当日の引越し作業からアフターフォロー、クレーム対応まで徹底されていて、ようやく対応の良い引越し業者といえますね。

ただ、「荷物の取り扱いや、作業は丁寧だった」という良い意見もあり、作業自体は安心して任せられるようです。

引越しのプロロの強みと特徴について

プロロの強みと依頼するメリット

  • 長距離の引越しプランが充実している
  • 土日や祝日でも割増料金がない
  • 引越し料金の後払いに対応している

長距離の引越しプランが充実している

引越しのプロロは、長距離引越しのプランが細分化されており、自分にあったプランを選ぶことで効率よく無駄のない引越しをすることが可能です。

長距離引越しのプランは大きく分けて2つ。

  • 期間・期日優先のプラン
  • 料金の安さが優先のプラン

期間・期日が優先のプラン

長距離引越しの場合、引越し翌日に荷物を搬入することって難しい場合が多いのですが(どれだけ急いでも2日後という場合が多い)「超速1DAY便」のプランを利用すれば、500km以上の長距離の引越しであっても、翌日に荷物を届けることが可能です。

ただこの超速1DAYプランは、航空機を利用して引越しをするので料金は多少高くなることは覚悟しておく必要があります。

料金が高くなってでも「とにかく引越しの時間を短くしたい人」「急な遠方出張」をする人にとっては翌日には引越しが完了するので「荷物がいつ届くんだ?」という心配をする必要がなく、自分のスケジュールを優先させて引越しをすることができます。

料金の安さが優先のプラン

長距離引越しって移動距離が長い分、移動コストやスタッフの拘束時間も増えるため、どうしても高額になりがちです。

そんな長距離引越しでも「フリータイム割引」「フリーディ割引」というプランを利用すれば、安く引越しをすることが可能。

「フリータイム割引」は、作業時間を業者に任せることで安く引越しができるプラン。

任せると言っても、「午前指定/8時~12時」「午後指定/12時~20時」「前日フリータイム/8時~20時」の3パターンから選ぶことができるので、自分の予定も考慮しつつ任せることができます。

「フリーディ割引」は出発日だけはユーザーが指定し、到着日は引越し業者都合で配送する、というプラン。

実家など、引越し先に在住しているため急ぐ必要がない、という人やスケジュールにゆとりがある人はこのプランが向いています。

フリータイム割引との併用も可能なので、両者を併用することでさらに安く引越しをすることが可能になります。

ただ“フリータイム割引”のようなプランを行っている業者は、引越しのプロロ意外にもたくさんあります。

必ず他社のプランととも比較しておきましょう。

土日や祝日でも割増料金がない

引越しの依頼が集中しやすい土曜日や休日は、割増料金が発生する引越し業者が多い中、引越しのプロロは割増料金無しで平日と同じ料金で引越しをすることができます。

長距離引越しはそもそも高額になりがちですが、休日に引越しとなるとさらに追加料金が加算され、高額な見積もりになること必至です。

その割増が無いだけでも、かなりの節約につながりますね。

また「平日は仕事や学校があってどうしても休日じゃないと引越しができない」という人も多いと思いはず。

そんな時でも引越し日に左右されることなく、いつでも「平日料金」で引越しができるので、割増料金を気にせず自分のスケジュール優先で引越しができるのもメリットだと言えます。

休日に長距離引越しの予定がある人は、ぜひとも引越しのプロロから見積もりをもらっておきたいところです。

引越し料金の後払いに対応している

引越しのプロロでは「NP後払い」に対応しており、引越し後2週間以内であればコンビニでの後払いが可能です。

引越しでは基本、予定日の作業開始前に料金を支払います。

つまり、引越しは先払いが基本です。

引越しは決して安い買い物とはいえないので

「引越しする日は迫っているけど、予定日までにまとまったお金が用意できない」

といった人は少なからずいるはず。

クレジットカードでの支払いに対応している引越し業者は数多くあります。

ただ、現金での後払いができる業者はかなり珍しいので、引越し代金がすぐに用意できない人にとって利用する価値は大きそうです。

引越しのプロロの会社情報と引越し商品詳細

商号 株式会社プロロ
電話番号 0120-85-1141
創業 平成15
本社 東京都葛飾区立石4-1-11 2F

引越しのプロロのプランについて

概要 安さ
節約パック(スマートプラン) 小物の荷造り・荷解きは利用者側が行なう ★★★☆☆
楽々おまかせパック(スタンダードプラン) 荷造りのみ業者に任せて、荷解きは自分で行う ★★☆☆☆
完全おまかせパック(VIPプラン) 荷造り・荷解きまで全て業者が行なう ★☆☆☆☆
大物限定パック(エコノミープラン) 冷蔵庫などの大型家具のみを運搬する ★★★★☆
フリータイムパック 出発時間、または到着時間を業者に任せるプラン ★★★★☆

※()内のプラン名称は「プロロ九州」「プロロ北海道」「プロロ関東」での名称

作業をどこまで業者に任せるかによってプランが異なります。

一番需要が多く人気のあるプランは、荷解きや荷造りは自分で行う「節約パック(スマートプラン)」です。
自分で荷造りをする作業工程は増えますが、コストを抑えて引越しすることが可能。

逆に、忙しくて荷造りをしている時間がない人は「完全おまかせパック(VIPプラン)」の利用がおすすめ。

めんどうな荷造り・荷解きを、全てスタッフが行ってくれるので荷造りにかける手間が省けます。

ただし「完全お任せパック(VIPプラン)」は「節約パック(スマートプラン)」に比べて高額になるということを覚えておきましょう。

ダンボールだけは自分で運ぶから家具や家電だけ何とかしたい!っていう人は「大型限定パック(エコノミープラン)」がおすすめ。

ただこのプランは利用条件があって

  • 町内への引越し
  • 同じ建物や敷地内

上記の引越しでしか利用できないプランなので注意が必要です。

引越しのプロロでは、単身引越しや家族引越し以外に「ペア引越し」「オフィス引越し」「シニア引越し」「小口引越し」のプランがあります。

これらのプランは「九州」「北海道」「関東」どのエリアでも利用可能です。

ペア引越

カップルや2人での引越しに最適なプランです。

通常、2人での引越しの場合は「家族引越し」と同じくくりにされがちですが、引越しのプロロでは2人専用のプランがあります。

同棲引越しを始める場合など、引越し元が2か所で到着先が1か所といった引越しでも柔軟に対応してもらえます。

オフィス引越

事務所の移転はもちろん、オフィス機器の引越しやLAN構築なども行ってもらえます。

引越しの際に出る不用品も、同時に回収可能。(有料)

オフィス引越しでも「フリーディ割引」や「フリータイム割引」の併用が可能なのでお得にお引越しができます。

シニア引越

60歳以上の方を対象にしたシニア専用の引越しプランがあります。

  • 二世帯住宅への引越し
  • 高齢者専用の施設への引越し
  • 子どもの手が離れて、夫婦2人だけで住む新居に引越しをする

など、シニアの引越しって意外と需要がある一方で、シニアの引越しを専門とするプランのある引越し業者が少ないのが現状。

引越しのプロロなら、荷造りから荷解きまで全て任せられるVIPプランや、不用品の回収なども行っているので、シニアの引越しでも安心して任せることができます。

小口引越

「ダンボールだけの引越し」「家具や家電1点だけ引越し」など、少ない荷物での引越しに対応できるプランです。

単身引越しを検討している人などで「ダンボールだけは自分で運ぶからベッドだけ何とかしたい!」という人や「荷物がダンボールだけしかない」という場合はこのプランがおすすめです。

大物限定パック(エコノミープランと)と同じようなプランですが、小口引越は利用できる条件が特に設けられておらず、長距離での引越しでも利用可能です。

引越しのプロロの単身引越しパックについて

引越しのプロロでは、単身者に向けた「単身パックプラン」のサービスがあります。

「単身パック」と聞くと、規定のボックスに入るだけの荷物を詰めて引越しをするイメージですが、プロロの「単身パックプラン」はボックスの引越しではありません。

荷物量に合わせたトラックで引越しをする、いわゆる通常の引越しのイメージです。

単身専用のプランではありませんが、自力引越しを考えているのであれば、先ほど紹介した「小口引越」を利用すれば、少量の荷物だけを効率よく運搬することができます。

ちなみに、単身引越しでも「フリータイム割引」や「フリーディ割引」との併用が可能。

うまく組み合わせることで、長距離の単身引越しも格安になる可能性大です。

引越しのプロロのオプション・サービスについて

料金 詳細
エアコン移設 有料
洗濯機移設 有料
不用品回収 有料
不用品買取
荷物一時預かり 有料
ハウスクリーニング 有料
車・バイク輸送 有料
ピアノ輸送 有料 1.6万円~(アップライトピアノ)
ペット輸送 有料
ダンボール提供 無料 最大50枚(単身20枚)
ダンボール回収 無料 30枚以上限定
都内23区と埼玉県一部のみ
テープ提供 無料
ハンガーケース提供 無料 最大5個(単身は2個)
シューズボックス提供
布団袋提供 無料
食洗器移設 有料
盗聴器発見 有料
入室前サービス 無料 作業前に床にキズがないかなどの確認
照明移設 無料
ベッド分解・組立て 無料 種類によって有料
 タンスの中身そのままサービス 無料 
 インターネット案内 無料 
金庫輸送 有料
湯沸し器工事 有料
ウォシュレット移設 有料
浄水器工事 有料
24時間風呂工事 有料
エアコンクリーナー 有料
掃除機レンタルサービス 有料
TV工事関連全般 有料
BS・CSアンテナ工事 有料
PC配線全般 有料

オプションは大手引越し業者よりも豊富で、あらゆるニーズに応えられるオプションがそろっているといえます。

特に電気工事関係のオプションが豊富で、ほとんどの電気工事に対応しているので電気工事関係で困ることは無さそうです。

ベッドの分解・組立は基本的に有料としている業者が多い中で、無料で組立を行ってくれるのは非常に嬉しいオプション。

そもそも中小企業でここまでのオプションがあるのは珍しいこと。
中小企業の引越し業者は、大手よりも安い料金を提示する代わりに、サービス内容やオプションは大手より劣る傾向にあります。

そんな中で低料金&充実したサービスが両立しているのはかなりのメリットです。

しかも、ホームページ上に全てのオプションをわかりやすく記載してくれているので、一目で「できること」が把握できるのも嬉しいです。

「タンスの中身そのままサービス」なんて面白いサービスもあり、このサービスを利用すれば荷造りや荷解きにかかる時間もかなり短縮できそうですね!

まとめ:結局、引越しのプロロってどうなの?

引越しのプロロの強みは、公式サイトでも公言している通り「長距離引越しが安い」ということ。

確かに長距離引越しに特化したプランが多く、長距離引越しが得意なことはわかりますが、具体的な料金や他社と比べてどのくらい安いのかといった肝心なことは一切触れておらず、結局見積もりをとらないと分からないのがネック。

さらに長距離引越しが安い業者は他にもたくさんあるので、引越しのプロロ1社だけで検討せずに、他社からも見積もりをもらってサービス内容・料金ともにしっかりと比較した方がよさそうです。