ベスト引越サービスの評判と口コミ体験談まとめ!安さと対応は好評だが最悪との声も…

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ベスト引越サービスは大阪に本社を置く中小企業の引越し業者です。

中小企業とはいえ25年の実績があり、引越しオリコンランキングでも高評価を受けている企業なので、信頼して任せられる業者の一つだと言えるでしょう。

高評価を受けているとは言え、実際にベスト引越サービスを利用した人の口コミや評判・サービス内容など気になる点について詳しく解説していきます。

対応エリア 
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結論、ベスト引越サービスがオススメなのはこんな人

  • 引越しを安くしたい人(条件有)
  • 引越しと同時に不用品回収も依頼したい人
  • 補償が充実している業者に依頼したい人
  • 近畿・関東・福岡圏内で引越しをする人

ただし、ベスト引越サービス1社だけでの見積もりはやめておきましょう

他社との比較を前提とした、本命の1社と考えておくことをオススメします。

ベスト含め3社程度で「料金の安さ」と「接客の対応」を比較。

作業の丁寧さ」については評判を決め手に、最終的な1社を決めましょう。

…当記事では、ベスト引越サービスの評判と体験談、そしてプランやサービスの詳細をまとめています。

ベスト引越サービスを本命に見積もりを取ろうとお考えの方は参考にしてみてね。

当記事の口コミは弊社でWebアンケートを実施し収集したものです

ベスト引越サービスの評判の良い口コミ体験談

「繁忙期でも対応が早かった。質問も的確に答えてくれ教育が行き届いていると感じた」

女性/40代

大引っ越しが決まってから引っ越しまでの期間が短かった上に、4月の引っ越しシーズンで金額面の不安がある中、見積提示までが早く、また他社と比較して適切な金額であった。

また、荷物の変更連絡をした際の受付担当者、引っ越し当日の現場リーダーにおいてもその場で判断して回答できるよう教育が行き届いている印象。

4月上旬/兵庫県神戸市⇒神戸市

「作業がすごく丁寧で速い。無理なお願いも柔軟に対応してくれた」

女性/20代

すごく丁寧、且つ迅速に荷物搬出、搬入して下さった。

無理な対応にも柔軟に対応してくれ、家具を置く際の注意点等も教えてくれました。

引っ越し作業を何度もしている経験から、様々な家をみて、また引っ越すことを考えたときにしない方がいいという事も教えてくれ大変お世話になりました。

6月下旬/大阪府大阪市⇒大阪市

「初めての引越しで不安だったが、説明も分かりやすく作業も丁寧で好印象」

女性/20代

初めての引っ越しで不安ばかりでしたが、分かりやすく説明して下さり助かりました。

また丁寧かつ迅速な作業で助かりました。

作業員の方が礼儀正しく親切だったので好印象でした。

2月中旬/東京都葛飾区⇒世田谷区

「家具の扱いが丁寧だし、スタッフが親切で優しかった」

女性/20代

とても親切丁寧に引越しをしていただきました。

家具など傷つけないように、丁重にカバーシートをして頂いてとても助かりました!

自分自身も運ぼうと思ったのですが、優しく軽いものと交換して運んで頂きました。優しい方でした

9月中旬/滋賀県⇒京都府

「追加料金なしで、難しい作業も行ってくれたので助かりました」

女性/20代

直接的なやりとりはほとんどなかったので当日まで二トントラックに荷物が収まるかわからなかったのですがなんとか荷物を入れてもらうことができてし、引越し先でも難しい作業だったにもかかわらず追加料金なしで引き上げ作業をしてくれて助かった。

3月中旬/兵庫県⇒大阪府

ベスト引越サービスの評判の悪い口コミ体験談

「対応は迅速だったが、作業が粗くて残念だった」

男性/20代

迅速な対応で、あまり時間もかからなかったので良かったです。

何から何まで全部やって頂いたのでとても満足できました。

少し荒い部分もあったのでそこは直して欲しいところです。

3月下旬/兵庫県⇒大阪府

「狭い道にトラックを停めていて邪魔だった」

作業内容やサービス内容も大切ですが、ご近所に迷惑をかけない配慮も大切ですよ。

「荷物ケースを紛失されて最悪」

作業中に荷物が紛失することは良くあるケースです。 たいていの場合は、荷解き中に見つかる事が多いのでまずは良く探すことも必要です。

「スタッフの言ってることに相違がありすぎて、ありえないと思った」

業者を選ぶとき「信用して任せられる業者か」を決め手としている人もいます。 スタッフの発言に相違があると、それだけで信用を失うのでリピートは難しいですね。

ベスト引越サービスの口コミ評判まとめ

良い評判で目立った声

  • スタッフの対応が良く好印象だった
  • 作業内容が丁寧で融通が利いた

例えば… 「梱包し忘れた荷物があったけど、ダンボールがもう無い!」 「新居の採寸ミスで大型家具が搬入できない…」 などなど。

ベスト引越サービスは「現場力」を大切にしており、このような作業当日に起こる「困った!どうしよう!」という事態でも、柔軟に対応できるスタッフがリーダーとして現場に派遣されています。

作業現場のリーダーは商品知識や接客マナーはもちろん、現場に出たときに困らないような作業技術などを徹底的に学んでいます。

「スタッフの対応がよく、融通も利いた」と感じるユーザーが多いのは、マニュアル通りの作業ではなく、こういった厳しい研修をクリアし、数々の現場経験があるスタッフがいるからだと言えるでしょう。

悪い評判で目立った声

  • 荷物の扱いがザツだった
  • 対応の悪いスタッフがいた

ベスト引越サービスに限らず中小企業の引越し業者は、コストを削減することで低価格を実現しているため、スタッフも必要最低限で運営していることがほとんどです。

つまり現場の作業も必要最低限の人数でおこなっているため、次の約束が迫っていれば必然的にスピードを上げて作業をする必要があるため、荷物の扱いが多少粗くなるのは致し方ないことだと言えます。

別章でも解説していますが、補償制度に関しては充実しているため、保険加入をしておき万が一の事態が発生した場合は早め早めの申し立てが必要です。

ベスト引越サービスの強みと特徴について

ベスト引越サービスの強みと依頼するメリット

  • 引越しと同時に不用品を買い取ってくれる
  • 自身の過失に対しても荷物補償が受けられる
  • 見積もりの値下げに積極的

引越しと同時に不用品を買い取ってくれる

引越しの荷造りをしていると、どうしても不用品が出るものです。 しかも不用品って「家電」「家具」「本」「雑貨」など種類によって処分方法が異なるので、何をどうやって処分したらいいのか困ってしまいますよね…。

そんな人こそベスト引越サービスでの引越しがおすすめです。

なぜならベスト引越サービスはリサイクル業(リサイクル王)も運営しており、引越しの際に出る不用品を引越し作業と同時に回収してもらうことができるんです。

しかも不用品は買取ってくれるので、いらない物を処分できる上にちょっとしたお小遣いにもなり一石二鳥です。

汚れや破損が無く、再利用できる商品であれば家電・家具・日用品など幅広く買取可能。

引越しの訪問見積もりを依頼するタイミングで、不用品の査定も同時に行ってもらえるので、引越し見積もり+不用品査定が同時に完結します。 もちろん、処分業者や買取業者を別で探す手間もかかりません。

売買が成立した場合、もちろんその場で現金を受け取るもできますし、引越しの見積もり金額から差し引いてもらうことも可能です。

不用品を粗大ゴミとして処分すると、処分費用がかかってしまします。 ですがこういった買取サービスのある引越し業者を利用することで、少しでも引越し費用を節約することができますよね。

自身の過失に対しても荷物補償が受けられる

引越し業者は、国土交通省が定めている「標準引越運送約款」に基づいて引越し業務を行っています。

この約款にはユーザーとのトラブルを未然に防ぐためのルールがいくつか記載されており、荷物の補償に関することもこの約款で定められています。

約款を一部要約すると…

  • 業者側に過失が認められた場合、荷物補償を受けることができる
  • 補償の上限金額は引越し業者により異なる(500~1,200万円程度)
  • 貴重品(現金・有価証券等)や高価品(美術品・骨董品等)は引受けを拒否させる場合あり

※平成31年時点の約款

つまり荷物運搬中に、業者側の過失によって荷物が壊れたり紛失した場合、その荷物の損害賠償は引越し業者で支払いますよ、というもの。

損害賠償額の上限額は引越し業者各社(もしくはプラン)で異なりますが、アークでは最高1,200万円まで補償してもらうことができます。

よほどの高価品や高額な荷物が無い限りは、この約款に基づいて補償される内容で充分こと足りますが

「楽器や骨董品など高価な荷物があるから、それにもしっかり保険をかけたい」 「業者側の過失かどうか不明な場合でも、キッチリ補償をうけたい」

など、荷物の補償内容を重要視する人もいるはず。

その場合はプラスで保険料(1,000円程度)を支払い、保険会社が用意する「荷物運送保険」に別途加入することで高価な荷物にも保険をかけることができます。

この荷物運送保険は、利用者に過失がある場合でも補償を受けることが可能で、美術品や楽器なども補償対象になります。(現金・有価証券・小切手などの貴重品は補償対象外です)

ベスト引越サービスでは、あいおいニッセイ同和損保が用意する荷物運送保険に加入することができるため、業者側の過失があった場合だけでなく、自分で荷物を壊した場合、高価品の紛失など1,000万円まで補償を受けることが可能になります。 (支払う保険料については要確認)

実際、引越し作業中に荷物が破損・紛失した場合、どちらの過失なのかわからずトラブルになるケースが多々発生するものです。 引越し業者が「この荷物は最初から壊れていましたよ」なんて言った場合、最悪泣き寝入りしなくてはいけないことも…。

でも初めから「荷物運送保険」に加入していれば、どちらの過失なのかに関わらず全ての荷物が補償対象となるためトラブルも激減します。

引越し業者を決める上で補償内容も重視しているのであれば、ベスト引越サービスなら安心して任せられると言えるでしょう。

見積もりの値下げに積極的

ベスト引越サービスは、業界No.1の低価格を目指しています。

営業エリアである近畿・関東・福岡圏内の引越しであれば大幅に割引してもらえる上に、他社の見積もり金額の方が安かった場合は、さらに安くすることに積極的な姿勢です。

もちろん作業員のスケジュールや繁忙期など時期の関係で、必ずしも他社より安くなる保証はありません。

それらを踏まえてベスト引越サービスから底値の見積もりを入手するおすすめの手順は次の通り。

まずは複数社(最低でも3社)から相見積もりを取りましょう

その中で一番安い料金を提示した業者の料金を交渉材料にして、ベスト引越サービスに値引き交渉をしましょう。

契約をとるためには、さらに安い見積もりを提示する必要が出てくるので、前向きに交渉に応じてくれるはずです。

複数社から相見積もりをとる際は「一括見積もりサービス」の利用がおすすめです。

一括見積もりサービスを使えば簡単に複数社の料金比較ができるので、相見積もり取得にかける時間を大幅に短縮することができます。

ベスト引越サービスの会社情報と引越し商品詳細

商号 ベストサービス株式会社
電話番号 0120-81-0754
本社 大阪府東大阪市新庄東6-27
創業 平成5年7月

ベスト引越サービスのプランについて

概要 安さ
超経済コース 小物の荷造り・荷解きは利用者側が行ない、作業時間を指定しない ★★★★★
経済コース 小物の荷造り・荷解きは利用者側が行なう ★★★★☆
らくらくコース 荷造りのみ業者に任せて、荷解きは自分で行う ★★★☆☆
おまかせコース 荷造り・荷解きまで全て業者が行なう ★★☆☆☆

ベスト引越サービスには、作業内容別に4つのプランが用意されています。

超経済コース

4つのコースの中で一番リーズナブルに引越しができるコースで、大型家具・家電の梱包以外の作業は全て利用者で行うプランになります。

次に紹介する経済コースと基本的に内容は同じですが、こちらの超経済コースは作業日時を業者に任せることでさらに安く引越しができるプランです。 引越し日にこだわりが無いのであれば、超経済コースがおすすめです。

経済コース

先ほどの超経済コースと作業内容は同じですが(大型家具・家電の梱包以外は自分で行う) こちらのコースは、作業時間を業者に任せずに自分の希望する日時で引越しをするコースになります。

「〇月〇日に引越しをしたい」と、作業日時を指定したい場合はこのコースを選択しましょう。

らくらくコース

荷解きだけは自分で行い、その他の作業を業者に任せるプランです。 経済コースよりは割高になりますが、忙しくて荷造りをしている時間の無い人にはおすすめのコースです。

おまかせコース

荷造りから荷解きまで、全ての作業を業者に任せることができますが、4つのコースの中では一番高額となります。

全ての人におすすめできるコースではありませんが、荷造りや荷ほどきに時間をかけられない人や、面倒な作業はやりたくないという人にはおすすめです。

他にも、ベスト引越サービスでは

  • ミニ引越(ダンボール数個程度の荷物をその日のうちに運搬可能)
  • 学生・単身向け引越
  • ファミリー引越
  • オフィス・事務所移転
  • 工場・店舗の移転

の引越しに対応しています。

オフィスや工場の引越しなど大規模な引越しも任せられる上に、少ない荷物だけの小規模な引越しから家族引越しなど、ニーズに合わせて様々な引越しに対応可能です。

ベスト引越サービスの単身引越しパックについて

ベスト引越サービスでは、学生や単身者に向けた単身プランが用意されていますが、具体的なプラン内容や、学生の場合はどれくらい安くなるのかといった料金に関する情報は公式サイトでは一切公表されていません。

ベスト引越サービスは単身引越しをメインにしている引越し業者という訳でもないため、ベスト引越サービス1社で単身引越しを即決するのは、正直あまりおすすめできません。

ベスト引越サービスで単身引越しをする場合は、他社からも必ず見積もりをもらって料金を比較し、ベスト引越サービスの料金が適正価格か、または格安なのかどうか判断した上で契約するのが良さそうです。

ベスト引越サービスの無料オプション・有料サービスについて

料金 詳細
エアコン移設 有料 要見積もり
洗濯機移設 有料 要見積もり
不用品回収 有料 要見積もり
不用品買取 無料
荷物一時預かり 有料 少量の荷物から預かり可能
ハウスクリーニング 有料 要見積もり
車・バイク輸送 有料 要見積もり
ピアノ輸送 有料 要見積もり
ペット輸送 有料 要見積もり
ダンボール提供 無料 規定枚数
ダンボール回収 無料 一部エリア対象外
ハンガーケース提供 無料 規定枚数
布団袋提供 無料 規定枚数
各種電気工事(TV/食洗器/ウォシュレットの移設工事など) 有料 要相談
荷造り・荷解き 有料 要見積もり

ベスト引越サービスのオプションは内容こそ一通りそろっているものの、ほとんどが有料オプションであるということがネックです。

ダンボールなどの梱包資材は無料提供してもらえますが、それ以外のオプションは全て有料です。

洗濯機の着脱工事やエアコン移設工事など、ほとんどの人が依頼するであろうオプションも有料なので、それらを追加した場合の最終的な見積もりは、高額になることが予想されます。

中小企業の引越し業者でも無料オプションを豊富にそろえている所はたくさんあり、例えば人力引越社は全自動洗濯機の移設工事は無料です。

オプションが無料というだけで引越し費用をかなり節約することができるのですが、無料オプションが豊富な引越し業者を探すのは至難の業。

そういった時も一括見積もりサービスを使えば、無料オプションが豊富な引越し業者を探すことができますし、オプション込みで安い業者を探すこともできるので利用しない手はありません。

まとめ:結局、ベスト引越サービスってどうなの?

ベスト引越サービスは単身(学生)引越し・家族引越し・オフィスの引越しなど幅広いニーズの引越しに対応しているもの、利用できるプランが少なく料金設定もわかりづらいのがデメリットです。

公式サイトでは業界No.1の低価格をアピールしているものの、具体的なプラン料金などの提示がないため、他社と比べてどの程度安いのか判断することもできません。

むしろ有料オプションが多いことから、最終的な見積もり料金は高くなる可能性もあります。

ただ、他社の見積もりよりも安い料金に挑戦すると公言しているので、オプション込みで複数社から見積もりをもらっておき、その中で一番安い料金をもとに交渉すれば、ベスト引越サービスから最安値を引き出すこともできるかもしれません。

高額な荷物がある場合や、自分に過失がある場合でも補償をキッチリ受けたいという人であれば、保険会社の荷物補償を受けることができるベスト引越センターはおすすめです。

とは言え荷物の補償面だけで引越し業者を選ぶ訳にはいかず、料金やサービス内容を総合して業者選びをしようと思ったら、ベスト引越業者1社だけで即決するのはリスクがあるのでおすすめできません。

ベスト引越サービスを第一候補とする場合でも、必ず複数社のサービスや料金を比較した上で結論を出すようにしましょう。

ABOUT US

引越しチェキ!編集部
新しい場所へ移り住むワクワク感を求めてついつい引っ越しを繰り返すため常に金欠状態。
その結果、いかに安く引っ越せるかを自然と学び、友達が引っ越しすると聞けば呼ばれてないのに現場に駆けつけて業者さんと交渉を繰り返すおせっかい屋さん。
引越し歴:岐阜市⇒名東区(愛知)⇒小牧市(愛知)⇒伊勢原市(神奈川)⇒犬山市(愛知)⇒神戸市⇒目黒区⇒目黒区⇒渋谷区(累計8回)