引越し業者の選び方|失敗しないポイントは料金・対応・評判・サービスの4つ

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「自分にあう引越し業者ってどうやって探したらいいの?」
「安さだけで選んで荷物や家が傷つけられるのは避けたい…」

このように引越し業者の選び方がわからなくて、困っている人は多いのではないでしょうか。

そこで、安くて満足できる業者を選んで引っ越す方法を最初からご説明します!

  1. 一括見積サービスを使って複数の引っ越し業者から相見積もりを取る
  2. 相見積もりの料金を比較して最安3社を決める
  3. 候補の3社から訪問見積もりを受ける
  4. 「料金の安さ」「サービス内容」「口コミ」「スタッフの対応」が満足できた業者に最終決定!

なぜ一括見積サービスを使うのかというと、「日程や距離など条件に合った引っ越し業者を手軽に探せるから」です。

最終的には相見積もりをとった業者の中から、以下の4つのポイントを押さえた業者を選ぶと失敗なく引っ越しできるでしょう!

  • 料金が安い
  • スタッフの人柄や対応がいい
  • 口コミや評判がいい
  • サービスやオプション内容が充実
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ちなみに、業者選びが面倒だからと、「安いと聞いたから」というだけで他社と比較せずに安易に大手1社で即決してしまうのは絶対やめてください。

なぜなら実際に私がこのような選び方をした結果、「家具を破損された」うえに「スタッフの対応品質が悪く嫌な思いをした」後悔があるから……

とはいえ
「安い業者ってどこ?」
「評判や口コミのいい業者ってどこ?」

と思ってしまいますよね。

4つのポイントを押さえた上で、あなたにピッタリのプランを提供している業者を簡単に探すためには、一括見積もりサービスの利用が便利でおすすめ。

この記事では、安くて満足できる引越し業者の選び方を解説すると同時に、引越し経験者に「何を決め手に業者選びをしたのか」アンケート結果も紹介しているので、ぜひ最後までチェックしてください!

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引越し業者の選び方

安くて満足できる引越し業者の選び方は次のとおりです。

手順1 :  複数の引っ越し業者で相見積もりをとる
※一括見積もりサービスの利用が簡単でおすすめ

手順2 :  相見積もりを取得した業者の中から、候補を3社程度に絞り込む
※最安値の業者を候補に残しておきましょう

手順3 :  候補の業者から訪問見積もりを受ける

手順4 :  最終的に「料金の安さ」「サービス内容」「口コミ」「スタッフの対応」を決め手に納得できる業者を選ぶ
※最安値の料金を交渉材料に価格交渉をすることで、底値で引越しができる可能性大!

あなたの引越しに対応した業者を探す上で、まずは希望する日程や引越し距離に対応してくれるのか、といった点が前提となりますよね。

とはいえ、どこの業者が希望する日程に対応しているのか1社1社探すのは手間がかかります。

複数の業者に相見積もりをとる際、希望日程を入力するだけで簡単に希望日に対応している業者を探すことができる「一括見積もりサービス」の利用が便利でおすすめ。

手順3(訪問見積もりの段階)で最終的にどこの業者にしようか悩んだときは、次の4点に注目して業者選びをするとよいでしょう。

  • 料金の安さ
  • スタッフの人柄や対応力
  • 口コミや評判
  • サービスやオプション内容

実際に引越しを経験した人に「何を決め手に業者選びをしたか?」というアンケートでも、この4点を重視して業者選びをしたという人が多かったです。

次の章ではアンケート結果と、決め手となったポイントについて解説します。

引越し業者、選んだ決め手は何ですか?利用者にアンケート調査してみた!

引越し経験者を対象に「何を決め手にして業者を選びましたか?」という内容でアンケートを実施しました。

「その他」を除いて、決め手として多かったのは「料金」「口コミや評判」「スタッフの対応のよさ」。次いで「サービス内容」という結果に。

引っ越し業者を選んだ決め手
料金を決め手に引っ越し業者を選んだ人の口コミ
女性/30代

利用した引っ越し業者 : 人力引越社

見積一括サイトで見積し、その中で一番安かったからです。また営業の方も親切で誠意が伝わったので、決めました。

8月下旬/大阪市吹田市⇒大阪市/2人で引っ越し

男性/50代以上

利用した引っ越し業者 : サカイ引越センター

他の会社様と料金を比較させていただいて、一番安かったです。

3月下旬/愛媛県松山市内/3人以上で引っ越し

スタッフの対応品質を決め手に引っ越し業者を選んだ人の口コミ
女性/30代

利用した引っ越し業者 : ヤマトホームコンビニエンス

引っ越しの見積依頼をした中で一番早く対応してくれ、且つ対応も良かったので。

1月下旬/福岡県北九州市⇒福岡県行橋市/3人以上で引っ越し

男性/30代

利用した引っ越し業者 : アート引越センター

見積もりを頼んだ際に来たスタッフの対応がよく、家は書籍が多く、結論としてもかなり重くハードな運送になったのですが、見積もりの時点では箱の数ですぐにざっとの見積もりを出してくれ、相場よりも低かったのでそのまま決めました。

10月下旬/千葉県⇒東京都/3人以上で引っ越し

評判を決め手に引っ越し業者を選んだ人の口コミ
女性/40代

利用した引っ越し業者 : アート引越センター

搬出入の時間の短さと梱包の丁寧さが転勤族仲間からの評判が良かったので。

10月上旬/北海道室蘭市⇒北海道江別市/3人以上で引っ越し

女性/30代

利用した引っ越し業者 : サカイ引越センター

当時、他社からも見積りを取るべく、一括見積サイトにて検索したものの実際に見積りがあったのはサカイ引越センターのみでした。

但し、以前より当該業者を利用していて仕事は丁寧であることは分かっておりましたので、迷わずサカイ引越センターに決めました。

3月下旬/千葉県⇒長野県/2人で引っ越し

サービスやオプション内容を決め手に引っ越し業者を選んだ人の口コミ
女性/30代

利用した引っ越し業者 : アート引越センター

引越し当時お腹の大きい妊婦だったので、引越しの際の荷造り荷解き及び片付けが大変かと思い、アート引越しセンターのおまかせパックのフルコースというプランがとても魅力的だったので選びました。

おかげで引越し時は自分ですることがほとんどないくらい楽ができた上、口コミの通り最初から最後まできめ細かなサービス対応をしてくれました。

7月中旬/東京都杉並区⇒豊島区市/2人で引っ越し

アンケートをとってわかったことは、「不動産屋からの紹介」や「職場の付き合いで」という理由が決め手となった人もいるものの、多くの人は「料金の安さ」「スタッフの対応」を重視して業者選びをしている、ということでした。

多くの人が決め手としている料金・スタッフの対応・口コミや評判・サービスやオプション内容の4つについて、具体的にどのような事に注目して業者選びをしたらいいのか解説します。

料金の安さで決める

誰もが「引越し料金は安いに越したことない」と思うはずです。

安い業者の探し方としておすすめなのは「一括見積もりサービス」を利用すること。

一括見積もりサービスは、インターネットサイト上で自分の引越し条件に合った上で、なおかつ安い引越し業者を簡単に探すことができるんです。

アンケートで「料金の安さが決め手になった」という人は、複数の業者から見積もりをもらって比較した人が多いのが事実。

料金を重視して引越し業者選びをするのであれば、何社かの料金を比較することが非常に重要だと言えます!

スタッフの人柄・対応力で決める

スタッフの人柄や対応力は、引越しの満足度に直結しますよね。

訪問見積もり時のスタッフの対応や、こちらが質問した事に対して真摯に受け答えしてくれるか(知識に不十分ないか)などを見極めるのも重要です。

レスポンスの早さや、メールや電話での第一印象も大事になってきますが、そういった意味でも一括見積もりサービスが有効。

一括見積もりサービス利用後のレスポンスの早さや送られてくるメールの文面で業者の対応品質を見極めることができると言えます。

口コミや評判などを参考に、信用できる業者かどうかで決める

「大手業者なら安心して任せられそうだけど、正直評判ってどうなの?」
「知名度が低い業者って、信用していいの?」

と考える人も多いはず。

実際に利用した人の口コミや評判は、引越し業者を選ぶ上で非常に参考になるものです。

信用できる口コミを参考にして業者選びをしたい、という人も一括見積もりサービスの利用がおすすめ、

なぜなら一括見積もりサービスは、

  • 利用者の口コミが数多く掲載されている
  • 掲載されているのは厳しい審査をクリアした優良企業の引越し業者のみ

という信頼性があるんです。
安心して任せられる業者が探せる、というのも一括見積もりサービスのメリットです。

サービス・オプション内容で決める

引越しに慣れていない人からすると
「引越しのサービスって、どこもさほど違いはないんじゃ…?」
なんて思う人もいるかもしれませんが、サービスやオプション内容は引越し業者によって全く異なります。

例えば業者によっては下記のようなサービスやオプションがあります。

  • ダンボールを無料提供
  • エアコンの取り外し工事が無料
  • 不用品を回収または買取
  • カラになったダンボールを無料または有料で回収

サービス内容で業者選ぶ際は、自分が必要としているサービスを行っているのか、行っている場合は無料なのか有料なのかチェックしておく必要があります。

引越し業者の中には、料金を少しでも安くするために最低限のサービスしか行わない業者もいます。(必要なサービスは、随時オプションで追加するという感じ)

そうなると、オプションを追加することで結局高額になる…という事も充分に考えられます。

事前に自分の引っ越しに必要なサービス内容の確認と、オプションの有無(料金確認)は必ずしておきましょう。

大手・中小の引越し業者の違いと選び方のポイント

引越し業者にはCMでよく見かけるような知名度のある大手引越し業者と、地域密着型の中小の引越し業者があります。

どちらにも一長一短ありますが、ざっくりと次のような違いがあります。

大手引越し業者
メリット
  • 全国に拠点があるため長距離引越しにも対応可能
  • サービス内容が充実
  • 補償制度がしっかりしている
  • スタッフ数や車両保有数が多いため予約が取りやすい
デメリット料金が高い傾向
中小の引越し業者
メリット
  • 料金が安い傾向
  • サービスに融通や小回りが利く
デメリット
  • 全国に拠点があるため長距離引越しにも対応可能
  • サービス内容が充実
  • 補償制度がしっかりしている
  • スタッフ数や車両保有数が多いため予約が取りやすい

「料金の安さ重視=中小」「サービスやサポート体制の充実=大手」という判断基準で概ね間違いはありませんが、どちらが自分に合っているのかは安易に判断できません。

大手・中小ということに拘らずに、大手と中小を含む複数の業者から見積もりをとって、料金やサービス内容を比較して決めるのがおすすめです。

評判の良いおすすめ引越し業者

評判が良いおすすめの引越し業者を、編集部でピックアップしました。
家族引越し向けのおすすめ業者、一人暮らしの引越し向けおすすめ業者それぞれ紹介します!

家族引越し向けのおすすめ引越し業者

家族引越しにおすすめの引越し業者を大手・中小1社ずつ紹介します。

サカイ引越センター

サカイ引越センターは言わずもがな、最大手の引越し業者です。
他社に比べてトラックの保有台数・種類も豊富で、スタッフの人数も多いことから

  • 荷物の多い家族引越し
  • 大型家具や家電の多い家族引越し

でも安心して任せることができます。

サカイ引越センターで家族引越しを依頼する場合、選択できるプランは次の6つです。

プラン名プラン内容
せつやくコース大型家具・家電の荷造り梱包のみスタッフが行う。
小物の荷造り・荷解き作業は自分で行う
らくらくAコース食器・小物を含む全ての荷造り・荷解きをスタッフが行う
らくらくBコース食器・小物を含む全ての荷造りはスタッフが行うが、荷解きのみ自分でおこなう
らくらくCコース食器類と大型家具の荷造り・荷解きをスタッフが行う。その他の小物類の荷造り梱包は自分で行う
らくらくコースプレミアムらくらくAコースの内容に、ダスキンのお掃除サービスがプラスされたプラン
建て替えコース建て替えやリフォームに伴う引越しと、一時的に荷物を預けることができるサービス

コースが沢山ありすぎて、どれを選べばいいかわからなくなりますが

小さなお子さんがいて、荷造りに時間を割けないというような人
⇒「らくらくAコース」の利用がおすすめ

とにかく安さにこだわりたい
 ⇒せつやくコースの利用がおすすめ

といった感じです。

「少しでも節約したい…でも家族人数分の荷造りをするのは時間がかかって大変」という人は、 一部の作業だけスタッフに任せられる「らくらくBコース」「らくらくCコース」の利用がおすすめです。

サカイ引越センターはプランが豊富で、家族引越しだけとってもプランの選択肢が多いのが魅力です。

アップル引越センター

アップル引越センターは知名度こそ低い中小の引越し業者ですが、全国に営業拠点を持つ引越し業者で、家族引越しにも対応しています。

通常、荷物の多い家族引越しは訪問見積もりが必須ですが、アップル引越しセンターでは独自の見積もりシステム「ラクニコス(WEB上で確定見積もりが出せるシステム)」を利用することで、訪問見積もりなしで見積もりをとることができるんです。

他にも、アップル引越センターでは不用品を買いとってくれる、というのも嬉しい点。

不用品が減って荷物が少なくなれば、その分小さなトラックで引越しができる訳で、結果的に見積もり料金が安くなる可能性が高くなります。

そればかりか、買い取ってくれるということでちょっとしたお小遣いにもなるので一石二鳥ですよね。

一人暮らし向けのおすすめ引越し業者

一人暮らしの引越しにおすすめの業者を大手・中小1社ずつ紹介します。

日通

単身での引越しの場合、格安で引越しができる「単身パック」の利用がおすすめです。

単身パックとは、決められたカーゴBOXに入るだけの荷物を詰めて送るというプランで、大型家具が積めない代わりに、お値打ちな料金で引越しができるというプラン。

日通の単身パックは、荷物量に合わせてS・Lの2種類から選べるので、その人の荷物量にあわせて無駄のないプランを選択することができるのが魅力。

単身パックのある引越し業者は日通以外にもありますが、サイズ選択できる業者は少ないんです。

他にも、日通では地域限定でお得なキャンペーン(割引タイムセールや、ギフトプレゼントなど)を行っているので、お住まいの地域のサービスを調べて、よりお得に引越しをしちゃいましょう!

人力引越社

人力引越社は京都に本社を置く中小企業の引越し業者です。

中小の引越し業者は対応エリアが限定されている事が多いですが、人力引越社は全国エリアに対応。

しかも長距離(関東~関西など)の引越しが安くなるプランが用意されているので、単身赴任で長距離引越しをするという人や、遠方の大学に進学予定の学生さんの引越しには特におすすめです。

荷物が少ない単身引越しといえど、長距離ともなるとそこそこ高額な見積もりが提示されやすいのですが、人力引越社ではそんな高額になりがちな長距離の引越しを格安にする仕組みがあるんです。

人力引越社では京都⇔関東の往復ルートが確立されており、片道(引越し作業が終わった帰り道)を空で走るくらいなら、その分もう1件引越しの荷物を積んで戻ろう、というプランをスタート。

今までなら京都から東京へ引越し荷物を運んでも、京都へ帰る際は空のトラックで戻っていたところを、東京から京都へ引越しをする荷物を積んで戻ることでガソリン代や人件費、運輸コストを削減することが可能に。

その分引越し費用を安くしようということで、長距離引越しがお値打ちにできるというわけ。

ただし、このプランは1日に受けられる件数が決まっているため早めの予約が必須です!

比較無しで業者選びをして、失敗した体験談

引越し料金は安いに越したことありませんが、安さだけで業者選びをすると後悔することになるかもしれません。

実際に私が引越しをしたときの体験談ですが、とにかく安さ重視であったことと、引越し業者選びにそこまで時間をかけられなかったので、大して比較もせず安いという評判の業者に依頼をしました。

その結果、照明器具を壊された上に弁償もなし、スタッフの対応もずさん。
当日に依頼しようと思ったサービスも「今はそのサービス行っていません」と断られる始末…。

「安くても、二度とこの業者には依頼したくない」という苦い経験をしたことがあります。

こんなことなら、事前に口コミや評判を調べておくべきだったと後悔。
サービス内容や補償についてもしっかり確認しておく必要があったと、本当に悔しい思いをしました。

というか後になって良く考えたら、大して料金比較をしていないので、本当にこの業者が一番安かったのか真相は闇のまま…。

実はもっと安くて、サービスも充実している引越し業者があったかもしれません。

引越し業者選びで失敗しないためには、口コミを参考にしつつ「料金」と「サービス内容」を比較して、両方に納得できる業者に依頼することが重要だと強く感じました。

まとめ

引越し業者って数が多すぎるが故に、その中で自分に合った業者をどうやって選ぶべきかわからないですよね。

安くて満足できる引越し業者の選び方の手順をまとめると、次の4ステップ。

手順1 :  複数の引っ越し業者で相見積もりをとる
※一括見積もりサービスの利用が簡単でおすすめ

手順2 :  相見積もりを取得した業者の中から、候補を3社程度に絞り込む
※最安値の業者を候補に残しておきましょう

手順3 :  候補の業者から訪問見積もりを受ける

手順4 :  最終的に「料金の安さ」「サービス内容」「口コミ」「スタッフの対応」を決め手に納得できる業者を選ぶ
※最安値の料金を交渉材料に価格交渉をすることで、底値で引越しができる可能性大!

相見積もりをとるのが面倒…という人は一括見積もりサービスの利用がおすすめ。

あなたの引越し条件にあったプランやオプションサービスのある業者が探せる上に、口コミや評判をチェックした上で、まとめて見積もり依頼をすることができます。

引越し業者の選び方で失敗しないためには、安いだけでなくサービス面や補償面も踏まえて総合的に納得できる業者を選ぶことが重要。

引越し侍なら、提携業者が多く口コミも多数掲載されていますし、大手から中小まで幅広く比較できるので活用しない手はありませんね。

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ABOUT US

引越しチェキ!編集部
新しい場所へ移り住むワクワク感を求めてついつい引っ越しを繰り返すため常に金欠状態。
その結果、いかに安く引っ越せるかを自然と学び、友達が引っ越しすると聞けば呼ばれてないのに現場に駆けつけて業者さんと交渉を繰り返すおせっかい屋さん。
引越し歴:岐阜市⇒名東区(愛知)⇒小牧市(愛知)⇒伊勢原市(神奈川)⇒犬山市(愛知)⇒神戸市⇒目黒区⇒目黒区⇒渋谷区(累計8回)