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もう失敗しない!引越しの追加料金が発生するケース紹介と対策法

気をつけないと引越しは追加料金が発生するかも?!

 

「引越しをしたら追加料金が発生した!」

こんな経験をしている人、思いがけず多いようです。

 

しかし、

「何で追加料金が発生するの?」

「どうして追加料金を払う必要があるの!?」

「もしも追加料金が発生したら誰に相談したらいいの…」

という疑問も当然出てきますよね。

 

実は引越しの追加料金は、「あること」をすればあらかじめ防ぐことができるんです。

そこで、今日は「引越しの追加料金を防ぐコツ」をズバリ解説していこうと思います。

 

引越し料金はただでさえ高いことが多いのに、その上また料金が発生してしまったら嫌ですよね…。

 

できる限り、追加料金が発生しないように心がけ、引越しの前に正確な引越し料金を把握しておきましょうね!

 

 

1.荷物の量が多かった!道幅が狭かった!こんな時は追加料金かも!?

 

引越しの追加料金はトラックの台数や大きさに関係する

 

まず、引越し料金の値段についてお話しますね。

引越しの料金は見積もりの結果で決まります。

 

見積もりには、他人を家に招き入れる必要のない電話見積もりや、家に営業さんを招いて値段を調べてもらう訪問見積もりなどがあります。

 

(ちなみに訪問見積りの流れについてはこちらの記事で詳しく解説しています。

ぜひ参考にしてみてください!)

 

基本的に引越しの料金は見積もりで出た値段が基準となるので、それ以上増えることは基本的にはありません。

 

しかし、実際に追加料金は発生しています…。

詳しくこの章で見ていきましょう。

 

荷物が大きすぎた!多すぎた!

 

通常引越しの料金は移動の距離」と「荷物の量で決まるといわれています。

 

移動距離とは新居から旧居までの距離のことです。

 

引越しで遠くに行けば、その分トラックのガソリン代や運転する従業員が必要となり費用が高くなります。

荷物の量が関係するのは「トラックの大きさや台数」に関係しているんです。

 

通常、引越し業者では大きなトラックほど値段が高くなります。

同じようにたくさんのトラックを使えばそれだけ値段も高くなります。

 

つまり代わりのトラックや追加のトラックを呼ぶと追加料金につながるんです…。

追加料金は見積もりが出た後に、引越し当日や引越し後にプラスされる金額の事なんですね。

 

追加料金が発生しないような対策としては訪問見積もりを行うことがよいでしょう。

 

家に営業さんを呼んで訪問見積もりを受ければ「これくらいの荷物ならこの大きさのトラックですね!」と自分の引越しにあったトラックを用意してくれるので当日荷物が載りきらなかったということがあまりないんです。

 

道幅が狭かったかも!?

 

「荷物の量でトラックの大きさが変わる」というのは、わかっていただけたと思います。

 

「じゃあ、荷物の量が多い人はトラックの台数が増えるんだね!」

と思う方もいるかもしれませんが…、実はトラックの台数が増えるケースはほかにもあるんです。

 

それは、道幅が狭い時なんです。

 

引越し業者のトラックは通常、小さな軽トラサイズから3t、4tの大型トラックまであります。

 

仮に4tトラックの場合、トラックの全長は約10m、横幅が約2.5mほどです。

狭い住宅街や細い道などを走るのは難しいですよね。

 

道幅が狭くトラックが通らない場合、小さなトラック複数台に荷物を積んで引越しをします。

 

先ほど言った通り、トラックの台数が増えればそれだけ値段も高くなるので、料金も増えるかもしれないんです…。

 

できれば新居と旧居の道幅をあらかじめチェックして、見積もりの際に「うちの前の道幅はこれくらいです!」としっかり伝えておきましょうね!

 

2つのケースを見てきましたが、どちらのケースもトラックの台数を変更した場合に追加料金が発生するんですね。

 

両方のケースを防ぐためにも訪問見積もりを受けることをおすすめします。

 

でも、追加料金が発生するケースはこれだけではありません。

次はオプションサービスの料金についてみていきましょう。

 

2.車の陸送を頼みたい、梱包が終わっていない。こんな時は追加料金かも!?

 

急にオプションを使うと追加料金!

 

ほとんどの引越し業者ではオプションサービスというものがあります。

 

オプションサービスとは、荷物を運ぶのことが仕事の「引越し業者の仕事」とは直接関係のない荷物の梱包作業の他に、部屋の掃除や車の陸送など引越しに伴うサービスを有料でおこなってくれるものです。

 

引越し当日にオプション料金を利用することになったら…

 

オプションサービスを利用するときにはあらかじめ「オプションサービスを利用したい」と業者に伝えれば利用することができます。

 

見積書もオプション料金込みの値段で出してもらえるので、追加料金が発生することはないのですが…。

 

引越し当日急に、オプションサービスを利用することになると、追加の料金をお願いするしかないんです…。

 

特に美術品や取り外しが必要なエアコンのなどの特殊な荷物を「当然一緒に運んでもらえるだろう」と確認していないと当日に「オプションサービス」と言われてしまうケースもあるようです…。

 

できれば、引越しの依頼をするときや見積もりの時に「こういうこともお願いしたいのですが、オプションですか?」と確認を取りましょう。

 

ちなみに!バイクや車の陸送の場合、オプション料金を支払えば引越し業者に任せることができます!

詳しくはこちらの記事で解説しているのでじっくり読んでみてください!

 

 

梱包が間に合わないと追加料金が発生

 

多くの引越し業者では梱包サービスというものもあります。

梱包サービスは引越し業者が依頼者に代わり荷造りしてくれるというものです。

 

もしも、引越し当日に荷物が梱包しきれていなかったらこの梱包サービスを急に使うことになるので追加料金がかかってしまうんです…。

 

そのようなことを防ぐためにも計画的に荷造りを行いましょう。

 

引越しチェキには、計画的に荷造りを終えることができる「引越しの荷造りで困らないために!荷造り完全マニュアル」という記事があります。

ぜひ参考にしてみてください!

 

不用品処分を頼んだら追加料金…じゃないかも!?

 

ほとんどの引越し業者では不用品処分もオプションサービスの一環として行っています。

もちろん不用品引き取りのオプションサービスを使う場合には有料です。

 

追加料金を防ぐためにはあらかじめ計画的に荷造りをおこなうことが大切です。

 

新居に持っていくものと捨てるものを分けておけば、当日の追加料金を防げるだけでなくトラックの台数やサイズも節約できるので安くなるかもしれませんよ!

 

ちなみに!

ハート引越しセンターや一部の引越し業者では条件次第で不用品を無料回収しているところもあるんです!

 

実はオプションサービスというのは引越し業者によってサービスの内容や料金プランが変わってきます。

 

できれば、複数の会社の情報を集め、いくつかの会社の見積もりを取って最終的に1社に決めることがよいでしょう。

 

2章の内容をまとめると、計画的に荷造りや引越しを進めるということでした。

 

でも、まだまだ気を付けないといけないことがあるんです!

次の章では、あまり知られていないエレベーターとクレーン車についてお話をしていきます。

 

3.エレベーターが使えない…クレーン車を使わないといけない。こんな時は追加料金

 

あらかじめ把握しないとクレーンの追加料金が発生するかも

 

引越しでは、引越しをする部屋の階数によっても引越しの値段が変わることもあります。

どういうことか順番に説明していきますね。

 

エレベーターが使えないと追加料金!?

 

マンションの2階以上に引越しをする場合、新居、もしくは旧居にエレベーターがないと追加料金が発生するかもしれません。

 

引越し業者の作業員はプロなので、高層階に荷物を運ぶことも、降ろすことも慣れています。

しかし、安全に作業を終えるために作業員を追加したり、階段でゆっくり運ぶので時間がかかってしまいます。

 

その分、
人件費
がかかり、追加料金が発生するかもしれないんです。

 

例えば日通ではエレベーターの有無で料金は変わるか?という質問に対して、「荷物量や階数の多さに比例して、作業に負荷がかかるため、作業スタッフの人数を増やして対応する場合には、見積金額の人件費部分が高くなります。」と明記されています。

 

他の会社でも追加料金が請求されるかもしれないので、あらかじめ新居や旧居のエレベーターの有無をチェックしておきましょう。

 

しかし、「エレベーターが使えないと追加料金がかかるかも…」という話は分かりましたが…。

 

新居が2階以上でエレベーターには入らない大きな家具を搬入したいという場合にはどうしたらよいか気になりますよね?

 

その場合にはクレーン車を使います。

 

クレーン車を使うと追加料金がかかるかも?!

 

クレーン車は、工事現場などで見かけますが引越しでも使うことがあるんです。

主に、2階以上の部屋に家具を入れるとき、逆におろすときなどに利用します。

 

例えば、ピアノを2階以上の高さの部屋に搬入するときに、「玄関の扉が小さすぎる、階段が狭すぎる」という時にはピアノをクレーン車で釣り上げて、ベランダなどから部屋に入れます。

 

クレーン車も他のサービスと同じく「オプションサービス」で依頼をすることがほとんどです。

 

そのため、あらかじめ申請をしておけば見積もりの中に値段を入れておいてもらえますが、急に必要となったら、オプションサービスを使ったということになり追加料金が発生してしまうんです。

 

大きな荷物の運送や運搬に疑問があるときには引越し業者に荷物のことを伝え、どんな荷物か?どこに運ぶか?注意することなどをしっかりと説明しましょう。

 

ちなみに、クレーン車を使うピアノの引越しについてはこちらの記事でも詳しく解説しています。

ピアノの引越しを考えている方は、ぜひ参考にしてみてください!

 

 

3章の内容をまとめると、しっかりと説明するということが大切であるとわかりました。

さて、ここまでの追加料金が発生しないように気を付ける予防策をまとめると、

 

①訪問見積もりを受ける

②計画的に荷造りや引越しを進める

③荷物の量新居の立地についてしっかり引越し業者に説明する

 

ということでした。

 

運ぶものが増えたり、なにか気が付いたことがあれば、できるだけ早く引越し業者に連絡しておきましょうね。

 

さて、以上が追加料金が発生してしまうかもしれない場合でした。

次の章では事例なども挙げて追加料金が発生してしまうケースを見ていきましょう

 

4.「これって追加料金が発生するの?」事例クイズ

 

追加料金が発生するケース

 

この章では、今までのまとめとして「こんな時に追加料金がかかってしまう!」という例をクイズ形式で紹介していこうと思います。

それではいきますよ!

 

ケース1 見積もり後に荷物が増えた!

 

Aさんは訪問見積もりを終えた後に、倉庫の中に自転車があるのを思い出しました。

しかし、「自転車1台くらい、引越し業者の大きなトラックなら載せることができるはず」と連絡をせずにほおっておきました。

 

Aさんは追加料金を取られてしまうでしょうか?

 

答え :追加料金が発生するかも!

解説: 第1章で引越しの時に「荷物の量によってトラックの大きさや台数が変わり、トラックの変更によって追加料金がかかってしまう」といいました。

 

もしも、荷物量の変化によってトラックのサイズや台数が変わることがあれば追加料金となります。

 

ケース2 ペットの引越しを頼みたい

 

Bさんは大型犬を飼っています。

大型犬のケージはBさんの車には入らないので、引越し当日は引越しの家財と一緒に愛犬の入ったケージも運んでもらおうと考えています。

Bさんは追加料金を取られてしまうでしょうか?

 

答え :追加料金が発生します!

解説: 第2章で「当日にオプション料金を使うと追加料金が発生する」といいましたね。

 

ほとんどの引越し業者ではペットの引越しはオプションサービスとなり、追加料金が必要となるんです。

ペットの引越しについてはこちらの記事で詳しく解説していますので、こちらの記事を参考にしてみてください。

 

 

 

ケース3 荷物が減った!

 

Cさんは見積もりの後に、「大型の冷蔵庫や洗濯機を一度処分して新居で新しいものを買おう!」と思い立ちました。

家電を自分で処分した後、うっかり引越し業者にそのことを伝えるのを忘れていました。

 

Cさんは追加料金を取られてしまうでしょうか?

 

答え :追加料金は発生しない!

解説 :トラックの台数が増えたり、引越しの移動距離が増えるなどしない限り追加料金は発生しません。

しかし、トラックの変更にともない、もしかしたら引越し代が少し安くなるかもしれないので、できれば早めに連絡した方がよかったかもしれないですね。

 

ケース 4 エレベーターがある引越し

 

Dさんはマンションの5階に引越しをする予定です。

 

Dさんの引越し先であるマンションのエレベーターは、小さく一度に5人ほどしか乗れません。

Dさんの家には大きな本棚や食器棚がありますが、おそらくエレベーターには乗らないでしょう。

 

しかし、「エレベーターがあることには違いないので、報告しておけば追加料金は取られないだろう」とDさんは考えています。

Dさんは追加料金を取られてしまうでしょうか?

 

答え :追加料金が発生するかもしれません!

解説: エレベーターで追加料金が発生する場合は、結果的に「エレベーターが使えず、人力やクレーン車で荷物を運ぶことになったケース」です。

 

つまり、大きな本棚を運ぶのにエレベーターでは運べず人力で階段を使って上がっていった、クレーン車を呼んだ場合には追加料金がかかってしまうんです…。

 

ちなみに、まれではありますが、以下のようなケースでもエレベーターの追加料金が発生することがあるようです。

 

・エレベーターがあるものの引越し先の階に止まらない

・エレベーターがあるものの構造上エレベーターまで荷物を持っていけない

 

もしも「もしかして…」と心配なことがあるのであれば、早めに引越し業者に相談しておきましょうね!

 

さて、もしも追加料金が発生してしまったら、納得のできる料金であれば支払えばいいのですが、「あれ?」と疑問に思う追加料金があるかもしれません。

 

次の章では、追加料金を請求されたらどこに相談すればよいか、お話していきます。

 

5.もしも納得のいかない追加料金を請求されたら「国民生活センター」に相談しよう!

 

悩まないで!国民生活センターへ引越しトラブルを相談しよう

 

追加料金は気を付ければ発生を防げるはずです。

しかし、追加料金が発生してしまいしかもそれが納得のいかないものであったらどこに相談すればよいでしょうか?

 

まずは営業さんに、どうしても納得がいかなかったら国民生活センターへ

 

引越しの追加料金が発生してしまい、納得がいかない場合は作業員に訴えることはもちろんですが、まずは見積もりを作成した営業に話を聞きましょう。

 

それでも納得のいかない場合は、引越し業者の営業の上司や引越し業者のコールセンターなど営業とは別の引越し業者の人間に相談してみましょう。

 

そして、営業とは別の引っ越し業者の人と話をしても納得のいかない追加料金である場合には国民生活センターに相談してみましょう。

 

国民生活センターとは、まとめると「国民生活の安定、改善、向上を図るために情報提供や調査、研究を行う独立行政法人」の事です。

 

国民生活センターでは、消費者トラブルの相談に乗ってくれたり、法的な手続きの手伝いをしてくれます。

 

なので、「引越しで納得のいかない料金を請求された」と相談すればどうすればよいかアドバイスをくれるんですね!

もしも、引越しの追加料金でどうしても納得のいかない料金を請求された場合には相談してみましょう。

 

【国民生活センターの情報 消費者ホットライン 188

電話番号 188(市外局番なし)
平日 10時~12時、13時~16
土日祝日 10時~16

※ただし、地域によって相談の受付時間は異なります。

 

万が一納得のいかない金額を請求された場合には、国民生活センターに間に入ってもらい話し合いを進めましょう。

引越し業者も違法な金額を請求するつもりはないはずなので、公平な第三者が間に入ることによってスムーズに話し合いが進むはずですよ。

 

6.まとめ

 

最後にもう一度、追加料金を発生させないコツをまとめると、

 

①訪問見積もりを受ける

②計画的に荷造りや引越しを進める

③荷物の量新居の立地についてしっかり引越し業者に説明する

 

ということが大切です。

 

また、見積もりをもらったらきちんと目を通し「伝え忘れたことはないか?オプションの利用料金はきちんと含まれているか?」などを確認しましょう。

 

そして、疑問に思うことがあればすぐに引越し業者に確認を取りましょう。

きちんと確認と引越し業者に連絡をすれば引越しの追加料金は発生しないはずですよ!


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